产品|净水企业如何让消费者“再爱我一次”?( 二 )_安徽|网剑行动|违法行为|电子

此前，在中国家电网的调查中，不少企业表示，他们的净水产品越来越重视消费者的差异化需求。比如，美的除了注重净水器流量、废水比、加热、恒温、软水、首杯水、噪音等性能的提升，还注重咖啡水、咖啡机等功能的创新。苏打水。 Vantage还针对健康专业人士、母亲和婴儿推出了不同的针对性产品。针对热爱热水的中国人的生活习惯，集净化、加热于一体的净水器也是各企业发展的重点。

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此外，基于场景的生活用水解决方案越来越受欢迎。三翼鸟推出的全屋智能水，涵盖了热水器、前置过滤器、净水器、软水器、管道机等全套全屋水系统，让饮水更舒适。美的“VC光柠檬”、“UV光洁”、“心悦”三大系列产品，以“清爽”、“清洁”、“保养”三个关键词，从不同维度解读新水标准。
鉴于净水器产品使用需要持续耗材的特殊性，企业也需要重点做好相关的售后工作。上述沁园净水器事件，是由于售后相关工作不到位造成的。目前很多企业将售后服务外包给第三方，给售后服务埋下了很多隐患，如何规范相关服务也是净水企业接下来需要思考的问题。
【产品|净水企业如何让消费者“再爱我一次”?】目前，净水行业的100户家庭可能还不到40户，净水市场仍有广阔的发展空间。如何开发这个市场？对于净水企业来说，只有不让杂牌企业破坏整个行业的声誉，满足消费者的差异化需求，做好售后服务，才能促进整个行业的进一步发展壮大。消费者感到安心、放心。正如业内人士所说，“对于产品的基本功能，用户不能对产品的使用进行投诉”。 “对于售后环境，尤其是重装品类，品牌要与客户进行有温度的沟通。”