架构|B2C电商系统产品架构的推演过程( 二 )_技术官|卸任|元宇宙|facebook|c

电商产品架构的第二个体系就是搜索体系，消费者通过这个体系能快速找到自己期望的商品。
这个体系有哪些功能，我们可以想一想；
上文中提到的消费者到超市寻找商品是一种搜索行为，只是这种搜索的行为在一定程度上依赖于导购员来完成。
搜索体系是现在市面上所有电商产品的必备体系，它能将用户购买的意图转化为商品的陈列展示。
另外搜索也是电商产品最大的流量入口，主要是通过关键词的召回与内容展示排序，关于搜索体系的细节，这里不再介绍。
前面一直在讲用户进入超市，通过导购员寻找自己想要购买的商品。

那么这个商品何来？
超市中的商品怎么摆放？
要不要划分不同的区域？
不同商品的价格是多少？
同一个商品在不同的节假日价格有没有什么不同？
这些信息怎么管理？

这里引入第三个体系——商品体系。
我在上文提到了，搜索体系，顾名思义，是通过这个体系来触达商品。
所以商品体系也就孕育出来了，所谓商品体系就是存放商品的体系，那么是不是只负责商品的存放呢。
当然不是，一个商品从进货、管理、到发货都需要在商品体系中进行统一管理和调度，除此之外还会涉及到用户退货、签收、前台商品页面的展示等各个环节的处理。
再来问大家一个问题：超市的商品是怎么展示在货架上的？
很明显，每家超市在管理商品的时候也是分区分类别进行管理，目的当然是提升商品的管理效率，降低管理成本，所以放在货架上的商品也是有章可循。
按照既定的规则从上到下、从左到右来按照制定的规则进行摆放。
所以，在电商产品的架构里面也会包含这部分的内容，涵盖前台商品列表怎么展示、同类型的商品信息能否共享、商品的详情页怎么布局、商品图片怎么摆放等等。
这块的内容引入第四个体系——内容体系，业内常称为CMS（ContentManagement System）体系。
电商产品架构中的内容体系专门负责商品信息页面的布局、页面组件、图片、页面各个空间的布局，最大化的利用有限的硬件界面资源去展示有用的商品信息。
另外还会涉及到UGC、PGC等内容的展示，当然内容体系不单纯只是用于展示商品信息，随着电子商务行业发展的逐渐成熟，CMS体系也逐渐被应用在页面广告、图标、页面组件等的应用。
超市里有了商品，用户自然就可以挑选自己的商品，那么在挑选商品的过程里可能对商品的参数、价格等信息需要和导购员进行沟通。
这个业务场景映射到线上，就需要有能和卖东西的商户进行沟通这样的功能业务。
这个就是我讲的第五个体系，即时通讯体系，也叫——IM体系。
IM即时通讯体系，简单的来讲就是在线沟通工具，作为买卖双方在整个交易完成前期唯一的沟通桥梁。
对于商家，其响应率、服务满意度都是一直努力的方向。
对于电商平台而言也是不可或缺的一项业务，这个里面涵盖了客服分流、坐席负载均衡、关键词回复等等基础功能。
有了内容、有了商品、有了搜索也有了用户，是不是电商的架构就完事了，当然不是，普通用户要想完成商品的购买需要依靠什么。
依靠的是支付，所有交易过程需要靠支付系统来支撑用户完成。
接下来说第六个体系—–支付体系；
【架构|B2C电商系统产品架构的推演过程】支付体系一般比较复杂，有的公司是依托于三方支付机构搭建的内部支付网关体系，有的是具有三方支付牌照的第三方支付公司，复杂程度也不同。
一般情况下，对接三方支付搭建自己的支付平台是大部分公司能接受的（毕竟支付牌照不好申请）。