微群|想学完美日记？这份私域避坑指南请收藏( 二 )_叙事经济学|配送|规则|互联网

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（图片来源：企业微信官网）
4、SCRM不与ERP等底层系统打通，行不行？底层能力的打通，可以说是商家私域营销的重中之重。想要充分挖掘私域营销的价值，不仅企微要高度开放，与微信生态内的小程序、视频号等全面打通，并为众多第三方应用开放接口，基于企微的SCRM工具也需要和ERP等底层系统打通。如果不打通，各系统之间就会形成数据孤岛，难以构建完整的用户画像，进而影响商家对用户的洞察和营销。
据了解，EC、尘锋SCRM、艾客SCRM、腾讯企点、微伴助手等SCRM都提供了开放能力，支持打通CRM、ERP、BI等底层系统，保障了多平台数据和订单的接入，为商家玩转私域营销提供了极大的便利。

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（图片来源：腾讯企点官网）
不过，在实际操作中，也有商家反映，想打通SCRM工具和ERP等底层系统并不容易，比如有的ERP厂商不开放接口，或者开放接口的费用很高，导致打通困难，严重阻碍了数据闭环的打造。针对此类问题，各私域商家要具体情况具体分析，尽可能通过与厂商沟通寻求切实可行的解决方案。
5、企微内容运营自动群发，老板裁裁裁？时间就是效率。对商家来说，想要增强私域粘性，及时与客户互动至关重要。不同于个微能够随时随地全方位触达用户，并可以通过打造品牌人设，与用户深度亲密互动，企微在用户触达体验上稍显不足。比如，企微个人号不适合主动加用户好友，也不适合以朋友或客服的身份频繁打扰用户，这一定程度上会影响企微私域的运营效果，显得比较被动。基于这方面局限，充分发挥企微的客户群能力、高效运营好企微客户群，显得尤为重要。
据了解，企微支持为客户群配置入群欢迎语，当新成员入群时，即可收到自动发送的欢迎语。此外，关键词自动回复也是企微客户群运营非常重要的一点。目前企微支持企业统一设置自动回复规则，成员添加到客户群后，小助理即可根据关键词自动回复客户消息，并且可以在群聊中使用快捷回复快速响应客户。

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（图片来源：企业微信官网）
在设置自动欢迎语和关键词时，要结合引流场景进行优化。否则，每个新用户进群都触发欢迎语，会影响用户体验，用户可能会屏蔽群消息或者干脆直接退群，对私域留存非常不利。同时，也要注意关键词自动回复的效率，如果过慢，也会增加用户流失风险，不利于促活和转化。这也意味着，虽然工具的自动化能力在提升，一定程度上减轻了人力负担，但私域运营也不能过度依赖工具，还是要投入必要的人力去调整和优化，毕竟私域的核心是人际关系，工具只是辅助，商家与用户之间人性化、有温度的沟通才是根本。
6、一个群活码无限加人？别忘了换群or换码在私域营销的加粉、裂变过程中，群活码是商家的利器。比如商家举办了一场活动，想要快捷高效地实现用户加群，就可以使用群活码。与普通群二维码相比，企微群活码要方便得多，没有7天有效期的限制。
不过，值得注意的是，目前企微群活码还不支持自动无限群裂变。由于一个群活码只能绑定5个群，5个群满后商家需要更换新群或者新活码，用户才能继续加群。相对于更换新活码，更换新群效率稍微快一些。使用企微群活码的商家，要注意提前做好准备。个微则不支持群活码，如果想要使用，需要采用第三方工具来实现。