消费者|京东下单，拼多多发货？无货源店铺存在争议_征信|蚂蚁消金|蚂蚁集团|有限

编辑导读：你有没有这样的经历：在A平台下单买的东西，却在B平台发货，这两者中间的价格差被店铺“空手套白狼”。这种“无货源店铺”严重损害了消费者利益，并且会对平台产生信任危机。对此，本文作者发表了自己的看法，一起来看看吧。

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当你从京东或者天猫买东西的时候，寄来的却是拼多多平台的货物，这时你的内心是否会五味杂陈呢？“无货源店铺”运作模式的背后，既为不少创业者带来低成本进场的捷径，也让产品的质量和售后出现不可控的窘境。
对于一个消费者来说，应该怎么去看待这些问题呢？除了信赖方面的危机之外，法律规定、平台规则能否为我们提供参考？对于平台来说，是否存在个人信息保护力度不够的问题？
一、引子多年以后，老杨在刷京东天猫苏宁易购的时候，准会想起当年拆开包裹后露出拼多多字样的那个下午。
老杨那天根据朋友的推荐，在苏宁易购上挑选茶叶，选到了一款自己心仪的，于是便开始下单，下单时该订单显示的价格为214.5元，随后老杨便静候收货。
本来人生最高兴的时刻便是拆快递之时，然而包裹里附有一张单据让老杨失去笑容：单据上清晰地写着“拼多多：XX茶叶发货单”，而发货单下面的价格更是让人大跌眼镜——99元。

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如此一来，老杨全明白了，这次网购下单平台和发货平台不一样，而且两者的价差非常悬殊。老杨便开始对两家店铺的商品描述进行对比，发现这两家店对于商品的介绍和图片几乎是完全一致。
老杨立即依照发货单向拼多多平台的店铺进行询问，拼多多的店家表示自己是货源，并确定其与苏宁易购上的店铺完全无关。老杨得到了第一手的证据，便拿着这些材料内容要求苏宁易购的客服介入调查，后经过沟通后该店铺退还了一百多块钱差价。
像本事件中出现的这种店铺，在天猫的平台规则有一个更为正式的名称——“无货源店铺”，望文生义就是该类店铺本身没有货品，如果你下单的话，他们就会从其他第三方的店铺中购买相同的产品，然后由第三方的店铺发货给你。这些店铺便是利用了这样的方式赚取其中的差价。
这种“无货源店铺”在2019年、2020年的时候曾经红极一时，被称为“无本生利”、“空手套白狼”的最佳选择，各种电商公众号都在推送如何利用“无货源店铺”实现一夜暴富的梦想。看到电商平台们在大气层的套路，作为消费者的我们，可以想象到这里面的套路有多深。

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尽管老杨的遭遇看上去很具有故事色彩，但这类事情并非个例，只要我们往电商投诉平台上一搜，便能看到许多这样的苦主，他们往往都是在拥有较高信誉的平台上购买商品，然后收到的货物却来自第三方普遍价格更低的平台。

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为什么会产生这些投诉？除了因为对商家投机取巧行为的不满外，买家们更关注的也许是平台的“附加价值”。
如京东和天猫这类店铺，由于更加严格的审批程序，更加规范的售后服务体系以及更加透明的货源渠道，得到了众多“剁手党”的青睐。而“无货源商家”通过其他平台发货，无疑是对这种信赖的背叛，无疑是将商品的品质、服务和售后的责任推卸给第三方。
当然，除了从信赖角度考虑之外，更值得讨论的问题是：这种通过第三方平台发货的做法，是否存在违法违规的情形呢？