处理方|追踪：产品三个月就坏却不处理，欧乐-B 道歉了_考拉|数量

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员任磊磊

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9 月 20 日，齐鲁晚报·齐鲁壹点报道了《顶流明星代言的欧乐B使用仨月就进水，维权无果！网友：店大欺客》之后，欧乐-B 方面对此事进行了道歉。用户方面也反馈称，欧乐-B 同意为期更换新的产品，并对媒体表示感谢。
欧乐-B 方面发来了事件说明原文如下：
关于贵报社于 2021 年 9 月 20 日报道的欧乐-B 电动牙刷维修事件，欧乐-B 品牌方高度重视该事件，并对此前由于流程上的反馈和传达不够及时给消费者造成的不便深表歉意。在此欧乐-B 品牌方希望作出如下说明。
【处理方|追踪：产品三个月就坏却不处理，欧乐-B 道歉了】1. 目前欧乐-B 品牌方已与消费者取得联系，并已妥善解决消费者的需求，消费者对处理方案感到满意。
2. 感谢您和贵报社对该事件的关注和对我们工作的监督。我们始终以为消费者提供优质产品和服务为己任，持续优化、完善内部沟通机制，不断提升消费者服务体验。
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