字节|抖音电商「单飞」：短视频与直播的冲突，广告与电商的悖论( 二 )_苹果|应用程序|apple|app store|i

抖音本身是一个通用型服务，用户基数庞大，即使将电商APP分离出去，也不会太影响电商的流量。直播电商用户可以不断地从抖音上导入到新APP中。至于新出现的抖音电商，其模式可能与抖音平台在八月底新出现的“抖音商城”类似。
抖音商城由抖音小店进化而来，但两者之间区别极大，自媒体“字母榜”认为，约等于淘宝店与淘宝平台之间的区别：抖音商城的页面布局与淘宝等传统电商类似，均为商品双瀑布流，按照SKU进行分类，而且在在搜索框下方新增了我的订单、评价、退款售后等常用功能。
葛甲认为，抖音的确拥有庞大的流量，但是要做电商，不是导流这么简单的事情，背后还有大量的电商基础设施工作。供应链生态、物流配送、支付体系、售后服务等等都是抖音接下来要一个接一个克服的困难，“就连技术系统，电商都跟短视频是很不一样的，对于抖音来说，这是一个非常复杂的体系。如果单靠流量就可以做成电商，那腾讯和百度早就做成了。”
抖音正在为电商用户的体验而努力。今年一月份，抖音支付今年1月正式上线，补位拼多多，在央视春晚大发红包。而支付背后，字节已经集齐保险、证券、小贷、支付四张牌照，并已在抖音、头条、西瓜等平台，布局了放心借、备用金、头条信用卡等金融产品。金融部分初步补齐。
物流方面，字节跳动先后投资了包括炬星科技、迦智科技等物流机器人企业，并且成立了物流科技公司。抖音电商正在广东、云南、浙江、河南等地区拿地建仓，对珠宝玉石、保健品类、酒类等需要鉴定的产品集中发货，并在多个地方拿地筹备建设更多类型的运营产地。
今年8月初，一张抖音电商内部图片流出：自8月1日起，抖音全面加密，各网点的抖音店铺将无法使用菜鸟、拼多多等企业提供的电子面单，将全面切换成抖音的字节面单。
“818新潮好物节”到来之前，抖音电商还对售后服务管理进行了升级，推出了维护消费者权益新产品“安心购”，包括7项必选服务和2项可选服务，从发货到退款，覆盖售后全流程。
但是服务提升并不是一朝一夕能够完成的。有电商分析师告诉雷锋网，电商消费者体验是一个复杂的体系，京东和淘宝都已经做了十多年的不断优化，拼多多截止到现在位置也有了四五年的基础。抖音电商APP能否达到这个水平，是它面临的最大的挑战。
雷锋网此前曾在文章中评论过，教育赛道败北、证券业务出售，这些都在侧面说明，字节空有先进的技术，但还停留在古老的商业模式里。一位字节跳动生态业务的创业者甚至认为，抖音电商能不能做成，更重要的是要看字节能不能以业务本身为出发点，而不是现有的资源和成功的经验。用不好的流量，只会成为业务的阻碍。