ABM(一):用另类方法“拿下”客户( 二 )
而且,现在也不是公司老板“一手遮天”的年代了,需要各种中高层领导集体讨论才能决定。只搞定一个人的销售越来越没有意义。
因此,这就是B的意义,基于一群人做营销,基于同一个账户里的一群人做营销。
三、Marketing知道了对谁做营销,那么就到了最重要的环节——Marketing,也就是营销。
之所以要基于账户做营销,而不是做普通的营销,就一定要充分利用账户的特点。
账户有什么特点?
就如同我刚刚在B部分说的,账户里有多个不同的角色。
每个角色的特点是什么?
他们关注的点并不相同。
比如:
- CEO可能着眼于宏观,更关系我用了你的产品ROI能不能提升;
- 技术会更多考虑做实施的可行性;
- 采购则关注这家公司是否企业招投标的硬规定;
- 财务可能会从预算角度考虑合规性。
既然每个人关注的重点不一样,那么营销所传递的信息就应该有针对性,而不能千篇一律地对一群人输出完全一样的信息。
这就是ABM中M的特殊性:制作“千人千面”的营销内容。
这个内容可能是一封邮件、一条短信、一次广告投放、一次线下活动……
具体取决于这个人是谁、他更愿意接受哪种方式的信息传播、他经常使用的渠道等等。
注意,但看上面这句话,你可能会发现:咦,这不是ToC也适用吗?
没错,账户中的这群人不就是一群特殊的C吗?
我们只是把每一个个体,通过组合拳的方式,更有策略和效率地“拿下”而已。
至于为什么要这么拿下?
我先概括一个核心要点:省钱+高效。
后续,我会讲解用ABM做营销为什么省钱,如何高效,具体怎么拿下,存在的误区以及回归到定义中涉及的更宏观目标上。
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题图来自 Unsplash,基于CC0协议
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