产品|新手产品经理高效沟通体系的搭建( 二 )_

在沟通完成后及时做好记录，关键沟通可录音/录屏，防止遗忘或模糊不清。

如果你是“被沟通”的角色，将上述内容反过来理解即可。

2. 正式过程正式过程是项目推进的关键环节，信道容量有限，只讨论重点内容；具有较强的可追溯性，会留下相关文档。例如项目会议，一般有固定成员参加，会提前通知会议主题和目的，有专人负责会议记录。项目文档，一般是专人管理、共同书写。这类沟通方式已经有了为保证效率存在的规范，你需要思考的就是，如何让自己在此类沟通中获益更多。

优先级意识，重点关注你主要负责的板块，同时能把握整个项目进度，至少要知道你的同事们都在做什么。（有些面试官很喜欢问，你所在的部门组织架构是怎样的，你们如何分工。）
横向整合会议记录。大部分的会议记录都会按照“0719例会”的方式来书写，却鲜见以项目或工作维度为列，时间为行整理会议记录的。这样能更直观地了解到项目的周进度，毕竟你要关注的不是本次会议我们做了多少事，而是就项目本身做了多少事。
记录各版本的需求文档。PRD书写方法的教程已经有太多，对你而言，保留每个版本的PRD，能更直观看到项目成长的过程，就像高中总要做一本错题集一样，结构化储存好各版本的文档能让你更好地认清自己的位置，从而快速提升。

总结一下，确定你的下一次沟通属于哪种类型，然后采取相应的策略。

文章插图
二、权力-利益模型科学交流模型着眼于沟通行为本身，将沟通双方简单地视为信息传受双方。但现实生活中，人与人的沟通协作少不了人情世故、权力制衡，因此本文补充了基于项目中人与人的相对关系，来判断沟通策略的权力-利益模型。
我们可以把与项目相关的所有人员都纳入下面的权力-利益矩阵中。

文章插图
第一象限是对项目权力大、利益大的相关者，如双方领导，是我们重点关注的对象。对待他们我们要及时汇报、重点维护，以赢得信赖和支持。
第二象限是对项目权利小、利益大的相关者，如销售、运营和客户，是我们可靠的盟军。他们依赖我们的产出提升工作业绩或效率，与他们保持通气，也更有利于我们获得支持。
第三象限是对项目权利小、利益小的相关者，如行政、运维等部门，是我们花费最小精力沟通的对象。但需注意，不要让他们影响项目进度。我曾有过因为和项目组工位相隔太远，影响协作的问题，这时候需要积极和行政沟通协调，解决工位的问题。
第四象限是对项目权利大、利益小的相关者，如人力、财务、法务等职能部门。我们要使其保持满意。由于这些部门实质上很难因为项目获得额外收益，我们更要彻底消除其顾虑，用阶段性产出来让其满意。
三、总结本文从沟通行为本身和沟通对象两个角度介绍了科学交流模型和权力-利益模型，新手产品经理们可以将这2个模型结合起来，构建自己的沟通体系。不局限于具体的业务场景，亦没有通行的沟通策略，而是需要对不同人、不同形式的沟通，采取不同的策略，从而最大化沟通效率。
本文由 @学产品的小学生原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议