社区|我是一名社区团长,选品、文案、售后……样样要精通丨新职业浪潮( 二 )
即使“累成狗”还愿意做下去,是因为我能感受到成就感,主要来自于消费者的肯定。“我在你这里买的水果好好吃”“你推荐的食品我女儿特别喜欢”“这款清洁产品很好用”……这种好评就是我的动力。
以前做公关公司、做采访人员的时候,觉得写一篇文章让人知道某品牌是谁就结束了,至于C端用户认为该品牌是什么样的品牌,不太关注。而做团长,为消费者提供更好、更实惠的产品,为品牌沉淀用户,品牌为了消费者而生存,消费者的反馈成就品牌。
我认为这是团长最大的价值。
好的团长需要哪些能力?要成为一个好的团长,首先要打心底里认同你将要做的事情。很多人觉得当团长就是卖东西,而且是卖给熟人,所以“不好意思”当。但事实上,团长是在为大家创造福利,让他们少花钱,买精品,是值得认可的。
其次是要热心。一名好的团长的初心是要帮助到大家,而不是要赚多少钱,如果始终算计着能从中赚多少钱,那大概率最后是赚不到多少钱的。
此外,团长还要具备选品能力。最重要的是了解目标人群,面对收入2000元的人,不能每天都推上万元的产品;同样的,面对一些消费实力很够的人,天天推荐“9块9包邮”也是不对位的。
商务能力,要求团长会跟品牌讨价还价。售后能力,就我目前而言,每天至少15个小时在线。
目前行业内对团长的认可度比较高,毕竟跟人买东西,比平台算法推荐靠谱得多。我也是因为看好团长这一新职业的发展潜力,才转向公司化运营。2020年6月至今,我组建的蜜瓜团队已经用51个社群,积累沉淀了2万多人粉丝群。
在我看来,团长的入职门槛并不高。基础技能是可以被训练出来的。比如,我们团队里的小伙伴曾经犯过这样的错误,推荐完烧麦接着上内裤,观感就不是很好。常规逻辑是什么样的呢?我告诉他们,刚买完烧卖,可能会想要果汁、豆浆,内衣跟服装搭配更好,类似这些很快就能消化。
【 社区|我是一名社区团长,选品、文案、售后……样样要精通丨新职业浪潮】对于“团长”这一职业的规划,就我个人而言,我是不太会做一个长期的规划,因为行业变化太快了。短期的想法就是助推新国货,并且不排除自己做品牌的可能性。
推荐阅读
- 商家|淘宝禁止“好评返现”
- 马云|当初,马云曾对一名女员工承诺:做满10年就分红2亿,结局如何
- o2o|为什么越来越多的供应商,都开始抵制“社区团购”?网友:太套路
- 十荟团|社区团购这条路上,美团、拼多多必有一战?
- 拼多多|社区团购这条路上,美团、拼多多必有一战?
- 中仑|一文读懂社区团购怎么玩?
- 顾客|“某宝顾客强行挑错是什么体验?”商家:我是不是看起来不太聪明
- 软广|怎样在她社区投放广告?有哪些行业适合?
- 客户|合景悠活集团与京东集团签订战略合作协议,打通社区服务“最后一公里”
- 社区电商|安琪酵母:预计社区电商的崛起,不会对公司主营业务产生不利影响