链路|短视频平台卖家居，我看好它的2.5个理由( 二 )_快递|收入

其二，单品思维弱化，一站式服务兴起。
当前，在消费升级和理念迭代的趋势下，一些消费者不再满足于单一的家居品类，而是越来越青睐于全屋家居定制以及后续的各项服务，即围绕消费者的个性和偏好进行整体设计，将基础装修、主材产品、固装家具、活动家具、软装配饰、厨房电器进行有机结合，并提供整体家居的定制化解决方案，其好处在于风格统一、一站式采购便利、售后便捷且成本可控，而家居企业的生意领域也开始从单一品类向着全屋延展。
面对需求端的个性化差异，供给端势必无法“批量化生产”，对于家居企业来说，若是将各种不同的设计方案放到线下门店或者图片上来进行展示，要么成本太高，要么不够生动，转化起来更是难上加难。
此时，借助短视频平台的力量便可解决这一问题。由于视频内容具有沉浸式、立体化等特征，对于具体方案的展示不仅更加生动，还能降本增效，更能为家居企业提供引流和曝光，进而帮助企业获得增量商机并提高转化率，譬如住小帮和巨量引擎的合作就属于此类。
其三，消费需求和获客渠道在发生改变。
自2020年以来，消费者的注意力开始移至线上；与此同时，各行各业也都纷纷通过直播电商、设计生产数字化等方式进行转型，家居行业亦不例外。在此背景下，一些新的变化正在发生。
根据亿欧智库的研究报告，2020年我国家居家装行业在主要电商平台上的GMV比2019年增长了12.3%，家装相关手机App的使用总时长同比增长了56.5%；而巨量引擎联合知萌的家居用户线上调研数据也显示，78%的家居用户会通过互联网获取家居信息。数据背后是这样一个事实：行业的消费需求和获客渠道同样在向线上平台转移，从而家居企业拓展线上流量入口也就愈发重要。
放眼当下，最为重要的一大流量入口正是短视频平台，根据极光大数据的统计，2020年第二季度，短视频行业用户时长占比（23.6%）首次超过即时通讯（22.4%），此后二者的差距便越拉越大，2021年第一季度已达到9.5个百分点（短视频29.6%，即时通讯20.1%）。由此家居行业便有足够的动力与短视频平台合作，以此来开辟“第二增长曲线”。
以上是我的第一个理由。
二、短视频/直播营销，重构了家居生意的底层逻辑
确切地说，应该是短视频/直播营销革新了消费市场的营销法则。
回溯消费市场的发展历程可以看到，从线下门店演变至传统电商，再到短视频/直播电商，各个阶段里消费市场上的营销法则亦是在不断更迭的，具体我们可以用三个理论模型来加以诠释：
（1）AIDMA模型
在互联网诞生之前，线下门店是人们消费的核心渠道，整个消费链路大体可表征为“引起注意（Attention）→产生兴趣（Interest）→产生购买欲望（Desire）→留下记忆（Memory）→做出购买决策（Action）”。在此过程中，消费者是被动接受外界品牌和产品信息，需要依靠“广播式”的广告营销来驱动消费行为。
（2）AISAS模型
互联网问世催生了传统电商的兴起，致使消费链路演变为“引起注意（Attention）→产生兴趣（Interest）→信息搜索（Search）→做出行动（Action）→信息分享（Share）”。相比于AIDMA模型的最大进步在于，消费者从被动接受商品信息和营销宣传，开始逐步转变为通过互联网来主动获取和认知，并且在购买行动之后会做信息分享。不过本质上，AISAS还是基于广告的线性、单向的营销传播及消费过程，品牌商家与用户之间虽然开始互动，但仍只是基于链接的简单的碎片化的反馈。
（3）SICAS模型
短视频和直播的兴起，让消费链路再度改写为“品牌-用户相互感知（Sense）→产生兴趣和互动（Interest&Interactive;）→连接与交流（Connect&Communication;）→做出行动（Action）→信息分享（Share）”。SICAS更像是一个实时感知、多点双向、对话连接的交互系统，彻底颠覆了以往的单向性和单一性。品牌商家与用户的联系更加紧密，互动更加及时，消费者开始由被动接收信息向信息的生产和传播者转变，而营销的切入点也从企业向用户转变，通过用户的主动分享与沟通交流来放大产品信息的传播，最终促成交易与变现。