胡立文|抖音补课「搜索」,张一鸣在想什么?( 二 )


比如,最被诟病的一点就是通过内容平台做电商,商品复购和转化率较低的问题。
起家于抖音的美食博主老饭骨,全网有将近2000万粉丝。发布的视频基本在10分钟左右,主要是用国宴大师技法教大家做菜。
CEO胡立文透露,老饭骨的一场抖音直播大约有20万左右的真人、40万左右人次的观看,但是有直播的时候商品销售额就会特别高,只要不做直播,第二天销售就会大幅度回落——换句话说,只有动销,没有日常的平销,商品都是刷到视频,感兴趣,即是冲动的粉丝在购买。
“粉丝有多少忠诚度乘以这条视频做的好不好,有多少流量分发乘以支付转化率,就是这条视频能带货的链路。”胡立文在接受「电商在线」采访时说道。
无论是对内容平台还是电商平台来说,搜索是最核心的效率场。内容场,搜索增加的是匹配效率;购物场,搜索让消费者能通过关键词精准地找到合适的商品。目前,手淘的搜索和推荐流量占比超过50%,广发证券的一份报告显示,2018年,拼多多的首页最重要的流量入口是它的分类页(占比超过30%)。而2020年初,搜索流量占比已经成为最主要的流量来源。
抖音补搜索课,一方面说明平台内容和商品丰富度在提高,仅凭算法推荐难以持续。另一方面是想跳出商家的私域流量池,让平台流量的组成部分更为丰富,不仅仅依靠推荐信息流,而是让商品有更多的曝光,摆脱只是一个“直播卖货”的标签。
据《晚点》报道,2020年抖音电商GMV超过5000亿元(1000多亿元是通过抖音小店卖出,另外3000多亿元是从直播间和短视频跳转到淘宝等电商平台完成交易)。2021全年GMV目标翻番。当我们重新再来审视抖音的“兴趣电商”——在原本中心化的内容体系里,只依靠推荐信息流很难跳出原本的流量池。从这个角度来看,字节跳动把搜索作为2021年的三大S级业务线之一,有迹可循,因为它本身就是抖音“兴趣电商”需要争夺的重要阵地。
夹在内容和电商之间对于商家而言,成熟的电商平台已经能提供丰富的交易工具,在一个新的平台复制一遍,现阶段看来不太必要。
【 胡立文|抖音补课「搜索」,张一鸣在想什么?】非诺食品相关负责人告诉「电商在线」,关键在于能否带货。“抖音是兴趣电商,我们现在就做红人直播、短视频,自播间,搜索、私域之类的不太用得上,还要招人运营太费精力。”
电商平台做搜索优化,目标很明确,是为了提升交易的转化率;而抖音做搜索优化,就像是百度+淘宝+微博的集合,究竟是解决信息搜索问题,还是商品搜索问题,很难说哪一块才是它真正发力的重点。
「电商在线」体验了它的搜索功能之后发现,单条内容的丰富度会大于微博百度,但商品搜索还略显基础——在抖音上搜索YSL、迪奥,这些品牌都没有开设店铺,开设的账号只进行内容上的宣传。而天猫、京东等电商平台,有更明确的购物心智、更完善的交易生态、长期积累下来的数据资产,以及重要的供应链能力。
抖音要重新搭建一套完善的电商生态,如何协同消费者、内容、商品、商家和内容创作者之间的关系,做好内容和商品匹配、内容创作者和商品匹配、消费者和内容匹配,这是个更为复杂的挑战。
抖音的兴趣电商需要和“搜索”打配合,这是出于自身搭建电商体系的考虑,也是出于外部竞争环境的考虑。毕竟,淘宝直播在前,快手也在发力直播,内容平台做起电商生意的同时,电商平台同样也不想被卡住流量脖子,这会是一场有攻有守的拉锯战。
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