滴滴：我们辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任_顺风|第一时间|

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浙江在线8月26日讯（浙江在线采访人员汪子芳肖菁孙晶晶）今年5月，郑州“空姐深夜打顺风车遇害”一事曾引发全国关注。今日新鲜事/font>
时隔3个月，悲剧再次发生。都是年轻女孩乘坐顺风车遇害，两起事件竟如此的相似，让人心痛。事发后，网上议论发酵：为什么滴滴没有在第一时间将车主信息提供给家属？今日新鲜事br />在案发前一天，曾有一名乘客投诉过这名司机，为什么滴滴没有在第一时间作出处理？ https://www./font>
昨天下午，滴滴出行发布了“对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明”：“对于乐清顺风车乘客小赵遇害一事，我们感到万分悲痛。在顺风车整改期间发生这样的悲剧，我们深感自责与愧疚。作为平台，我们辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。” 今日新鲜事br />采访人员采访了滴滴公司，就大家关心的几个焦点问题，提出疑问。https://www./font>
一问：司机钟某是怎么通过滴滴顺风车审查的 [985424.com]
滴滴回应：用真实“三证”注册，案发车牌系钟某线下临时伪造 [985424.com]
犯罪嫌疑人钟某是如何成功注册成为顺风车司机的？ https://www.br />昨天，滴滴回应：在得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。内容来自/font>
经滴滴核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。内容来自br />滴滴表示，滴滴顺风车按照国家标准对驾驶员进行审核与筛查，在注册车主账户时，必须提供“身份证”、“驾驶证”和“车辆行驶证”信息，三证信息全部真实有效并通过人脸识别才能成功注册。滴滴与公安机关展开了紧密合作，审核司机背景。[985424.com]
也有网友质疑，案发车牌是四川牌照，可以在浙江接单上路吗？滴滴表示，顺风车没有规定必须本地牌照。www./font>
二问：案发前一天，曾有顺风车乘客投诉司机钟某，滴滴为何没有及时处理 https://www./font>
滴滴回应：客服承诺两小时回复但并未做到，负有不可推卸的责任 copyright br />
让人更为叹息的是，其实在案发前一天，曾有另外一名女乘客林女士坐过犯罪嫌疑人钟某的车。当时，司机将她带至偏僻处意图不轨。br />林女士当时留了个心眼，把车牌拍了下来。昨天，她与受害女孩家属确认，犯罪嫌疑人的车子与她之前所坐的川A牌照车辆为同一辆车。/font>
林女士表示，发生这个事情后，自己就立马投诉至滴滴平台。平台只说要调查，但截至女孩受害案发，都没有收到相关反馈和处理结果。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”林女士说。【滴滴：我们辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任】今日新鲜事br />
有网友表示，如果当时滴滴能够第一时间引起重视，对该司机进行停运处理，或许悲剧可以避免。[985424.com]
昨天，滴滴在声明中表述：“让我们万分自责的是，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其‘多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离’ 。我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处理。无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。”