瑞幸|瑞幸咖啡是怎么实现超7500万消费用户增长的?( 二 )


小程序线下引流的基本逻辑是在线下的某个固定位置投放小程二维码或文字指引(主要是二维码),当用户需要使用某个功能时,可以直接扫码或搜索,然后跳转到相应的小程序使用服务。如瑞幸会在点单台明显的位置放置二维码,用户在点单时只需扫码进入小程序即可完成下单。
5. 小程序广告“花钱买量”也是小程序的常用获客手段之一,和任何可以投放广告的产品一样,小程序的广告可以投放到微信中的任意渠道。投放的渠道有公众号、朋友圈、小程序内部广告位等渠道。
二、小程序裂变1. 邀请友好
瑞幸|瑞幸咖啡是怎么实现超7500万消费用户增长的?
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邀请好友由于效果相对不错,因此成为各大平台用户首选的裂变方式。邀请好友即通过一定的激励,让老用户推荐新用户注册,以一带多的方式来实现用户裂变。
【 瑞幸|瑞幸咖啡是怎么实现超7500万消费用户增长的?】这里的激励可以是实物奖品、虚拟产品、抵扣券、红包等形式,老用户推荐的奖励可以叠加,即邀请的新用户越多,获得的奖励也就越多。邀请好友的奖励是双向的,推荐的老用户和被推荐的新用户都有奖励,一般奖励都是对等的。
瑞幸咖啡的奖励是每邀请1位好友,邀请人和被邀请的朋友都可以获得20元的全场饮品抵用金,即最低可以获得一杯拿铁。邀请人邀请的好友越多可以获得越多的20元抵用金。邀请好友的渠道为微信好友或微信群进行分享,非常方便。
2. 好友拼单
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瑞幸咖啡拼单的逻辑为发起拼单并分享链接,拼单成功后好友与之成团便能共享产品优惠;拼单的本质是老带新,但不同邀请好友的是,拼单需要每个成员进行消费,再享受相应的优惠;即在邀请好的基础上,让每位好友包括自己,都产生了消费,从而实现一举两得。
3. 社群营销
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瑞幸咖啡的群入口,以海报活动形式在小程序里的首页和其它显眼的位置呈现;入群的诱因是每天定时秒杀超值折扣优惠券和4.8折券,而获得4.8折券机率最高。
与4.8折券对标的是,当新用户成为老用户后,一般不会再收到低折券,而大都收到的都是大于4.8折券。这也是瑞幸设计4.8折券作为诱因原因之一,另一个原因是可以平衡单品的盈利的单价,同时也是产品去低价化的一个重要手段。
在瑞幸咖啡群里,经常会收到群主的推送的特价单品、主推瑞幸潮品、优惠活动、低折抵扣券等不同类型的信息,目的是吸引用户留下来,同时更重要的是把留下来的用户进行二次转化,甚至养成定期消费习惯。
社群的作用一方面可以让用户获得更多的优惠,即人性营销中的实用价值;另一方面可以为群成员提供了信息共享和拼单的平台,活跃了大家使用产品的氛围,大大增加了社群用户的粘性。
4. 其它裂变玩法由于瑞幸咖啡使用的裂变方式相对不多,下面我们罗列一些其它常用的裂变玩法。
1)点赞/砍价/集卡
它是基于众筹逻辑展开,与其他用户载体基本相同,都需要用户邀请一定人数并完成某一固定动作才能被认定完成裂变任务。
2)社交立减金
基本逻辑是当用户使用小程序完成支付等行为后,小程序会赠送用户一个可分享的优惠福利,用户将其分享给好友,对方就可以直接领用,平台以此实现新用户的获取。
3)群体打卡
打卡活动的本质是高频次地引导用户分享产品或邀请好友使用产品,基本是每天分享一次,另外还会设置打卡次数排行榜,以刺激更高频率的用户分享,从而吸引新用户。

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