困境|资管直销平台留存难，用户界面改版或是走出困境第一步( 二 )_基金|金融产品|ui设计

3）品牌背书和保障权益
良好的企业品牌形象和口碑很大程度上会给用户带来认知上的安全感，品牌主题色、LOGO、品牌漫画形象可以潜移默化地让用户感受企业的价值。
多数资管机构直销平台在交易前、交易中、交易后，清晰地展示给予用户的保障权益，或是责任条款，来传达企业对用户负责的态度，提升用户对产品乃至对企业的信任感。

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2. 较低的认知负荷金融产品涉及是用户的金钱利益，大部分用户并没有太多投资知识的储备，且防范心理较为严重。界面设计需承担起帮助用户减轻认知负担/成本的责任，来帮助用户理解金融APP页面上复杂且专业的内容。
1）信息可视化
人脑对图片处理速度大于文字。将金融产品专业且复杂的信息通过图示的方式同用户大脑既有的知识进行关联，即信息可视化，那么便可一定程度上降低认知负荷。
2）清晰的视觉层级
金融产品中有着众多类型不同的繁杂信息需要呈现给用户，通过合理的卡片、楼层设计将不同类型的信息分层，清晰地展现给用户，便于用户区分和理解。通过一些合理的卡片、楼层设计，可以有效减轻用户的负担，让用户更容易专注于想要了解的信息，从而达到留存用户的目的。
3）信息降噪
金融产品在使用中有较繁琐的交易流程，在每一个步的操作中都可能出现对用户不重要的信息而加重用户的认知负荷。合理的删除和隐藏不必要的信息可以有效减少外在认知负荷的干扰。

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三、基金公司APP面临的问题随着新兴财富人群兴起，伴随着互联网发展成长的年轻人逐渐成为了基金理财的主力军，因与生俱来的便利性和熟悉感，使得大多数刚刚接触基金的人都是使用支付宝来购买基金，往往很少主动去直销平台进行交易，因此部分基金APP面临获客成本高，且客户留存率低的问题。

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【困境|资管直销平台留存难，用户界面改版或是走出困境第一步】对此，我们对此进行了分析，其中直销平台在用户界面上的缺点主要有：
1. 上手不快捷支付宝的使用场景涵盖衣食住行，高频的使用让用户习惯了其界面的交互和操作。进入基金专区时，其符合用户思维的交互和界面都可以快速地让用户对基金交易进行上手。
然而直销平台使用频率不高，会让用户进入软件的第一时间产生“这个软件看起来很不方便，感觉界面看起来就不太容易上手”的感觉，大部分直销平台或多或少存在这个问题。
2. 产品迭代慢从销售和运营角度来看，直销平台往往需要投入较多的资源来运营，部分中小资管公司因资源投入限制，直销平台的产品团队投入精力和资源较少，导致平台迭代缓慢。
据统计，在搭建APP的57家基金公司中，39家基金公司近一年迭代次数小于10次，对比头部基金公司、银行、券商和三方平台，迭代次数较少。
迭代次数少不仅无法满足用户的需求，且会错失新的营销机会。如去年以来理财直播兴起，支付宝、招商银行、头部基金APP都快速迭代，增加了直播功能模块，但是部分中小基金APP则错失直播的营销机会。

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四、直销平台用户界面改版必要性为了走出直销平台用户体验不佳，客户留存难的困境，并且随着资管机构业务不断发展，资管产品和品牌也随之升级，新兴理财用户对产品用户体验也提出更高的要求，直销平台用户界面存在的问题亟待解决。资管机构直销平台的搭建和维护自有一定的必要性。