电商|电商直播，能成为快手的解药吗？( 三 )_京东|主播|koc|拼多多

这给快手丢了一个难题，即电商和社区如何均衡。
因为从生态的角度来看，比起头部主播，中腰部主播才是快手发力的对象，和一个辛巴相比，快手更希望未来在平台上孵化出上千万个中小辛巴。但大品牌的入场，显然会打破快手的生态平衡，不同于头部主播的和品牌的合作模式，中腰部主播与品牌直接构成竞争关系，无论是价格战还是供应链，这些主播都难有优势，如果快手不加以保护，势必会导致大品牌挤压中小主播的生存空间。
除此之外，快手大搞电商，势必会面临着内容质量降低的风险，商业气息更加浓重。品牌推广需要流量支持，内容创作者转变为卖货主播，以往的原创内容是否还能够得到质量保证，需要画一个问号。主播带货是否会流失粉丝，快手做电商是否会流失用户，都是快手需要考虑的地方。
对于以运营平台内容、构建内容生态为主要任务的快手来说，在涉足电商行业之后，线上化销售体系的搭建始终是一个问题。
从经营环节来看，快手将电商设为一级部门，并上线闪电购功能，商户通过在直播中讲解、描述商品，维护商品价格和库存，通过系统自动截图快速新建商品，以供消费者下单。从购买环节来看，快手逐渐关闭第三方购物链接，自建“快手小店”，一方面希望完善自身电商生态的建设，另一方面也避免平台用户的流失。
在支付环节，快手创建支付商标、获得支付牌照，试图构建自己的支付体系。根据企查查数据显示，快手旗下“北京达佳互联信息技术有限公司”于去年8月申请了多个名为“老铁支付”的商标。同年11月，快手已经收购持牌支付机构易联支付，从而间接获得支付牌照。
这些举措，足以说明快手的发展重心已经发生偏离。
问题是，重新开始建立电商基础设施的绝非易事，尤其在淘宝、京东等头部电商平台夹击，快手并不具备经验和优势，即便引以为傲的私域，电商届也有有赞、shopify这样的公司，快手目前所建立的电商平台看似面面俱到，但在精细化和完整程度上仍有较大差距。
一方面，物流、售后等问题不能避而不谈。
快手曾与京东的合作协议中提到，“快手用户将可以在快手小店直接购买京东自营商品，并能享受京东优质的配送、售后等服务”。这其实也意味着，快手自身还没有在物流售后方面做好准备，针对直播带货行业频频出现的“售后差”、“维权难”等现象已是沉疴，这是快手要思考的问题。
另一方面，供应链是快手的明显短板。相比淘宝、京东用多年时间建立起来的商品池、物流体系，短时间内的快手显然无法与其竞争。近几年，淘宝、拼多多、京东等电商平台纷纷涌向产业带，通过减少中间环节，获取更高利润。而对于快手来说，一旦供应链方面存在漏洞，必然会影响到与产业带、直播基地的合作。言下之意，供应链的完善升级已经刻不容缓。
抛开这些客观因素，正如前文所说，电商直播本身能否成为“人”、“货”、“场”中的场，也是值得商榷和深思的。
本文为专栏作者授权创业邦发表，版权归原作者所有。文章系作者个人观点，不代表创业邦立场，转载请联系原作者。如有任何疑问，请联系