企业|销氪智能CRM亮相京沪机场高铁( 二 )_salesforce

客户触达：针对网销场景，企业可通过企业微信进行精细化私域运营，有效提升客户转化。针对电销场景，企业亦可选择AI外呼、呼叫中心、短信等多种方式进行客户触达跟进。
销售流程管理：通过高度灵活自定义的销氪CRM，企业可自定义选择客资模型，帮助销售能够以更灵活轻便的CRM实现客户管理和签单转化。
智能CRM是千亿CRM赛道的金牌选手
1、中国SaaS CRM市场前景广阔
最早一代的CRM，由Siebel公司于1993年创造。1999年，全球权威IT研究与顾问咨询公司Gartner提出客户关系管理(CRM)概念，认为CRM是一种商业策略，在提高客户满意度和忠诚度的同时，优化收入和盈利能力。同年，Salesforce“横空出世”，将CRM理念搬到了Web上，引领了SaaS（软件即服务）行业，并成为CRM行业领导者。如今，在全球企业服务软件市场，CRM软件市场份额早已超过数据库、操作系统和ERP，是市场规模最大的服务软件类型，其中SaaS CRM占比超过75%。目前，Salesforce的市值也已超过2000亿美金。

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据IDC中国报告，在2018年CRM即已占据了中国EA SaaS（Enterprise Application，企业级应用软件）市场46%的份额，预估此数字2020年已增大至59%。通过大量专业人士演讲披露的中美SaaS CRM市场渗透率数据可见，未来中国CRM市场发展潜力巨大：SaaS CRM在欧美发达国家企业的渗透率为70-80%，而中国企业这一数字是10-20%之间。
2、一站式智能CRM开启CRM的下半场
自2005年前后，中国兴起SaaS CRM浪潮，陆续诞生了如神州云动、红圈等专注于CRM赛道的企业，但至今仍未出现真正意义的独角兽玩家。究其原因，除了新世纪前后大量中国企业尚未形成使用CRM的意识和习惯之外，也与初始入局的玩家们过于照搬美国的SFA（即销售自动化，重视销售过程管理）模式，而忽略中小企业对于营销获客的需求有一定关系。

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销氪自诞生之初，即强烈认知到此中差异：除了着力打造可高度自定义的SFA以适配不同行业和规模企业的需求外，更将营销获客和客户触达能力作为重点开发的功能，为中国企业提供真正高可用、易用的CRM产品。同时在技术底层，销氪在产品创立之初即将大数据和AI技术应用在CRM的不同场景中，如线索商机挖掘、营销自动化、辅助决策等。对照2016年10月Salesforce在Dreamforce大会上发布AI平台“Einstein”可知，未来能够将人工智能与营销场景结合的产品，将拥有巨大的市场竞争力。
结语
【企业|销氪智能CRM亮相京沪机场高铁】Salesforce从工具到平台再到生态的发展道路，激励了国内CRM赛道的一众玩家。SaaS是未来十年公认的黄金赛道，而CRM则无疑是黄金赛道的金牌选手。从微盟孵化销氪可知，微盟已正式布局CRM赛道，相信新一代智能CRM销氪，必将为中国数千万企业带来销售奇迹。