实时音|B端产品策划的数据修炼_企业|闭环思维|基建|架构|私域

编辑导语：B端产品策划是一个系统性的工程，B端服务可以支撑许多行业的应用，也可以服务多种商业产品的应用。作为一个B端产品策划人员，需要具备全面的能力。作者总结了其中的一些必备能力项，并以数据策划能力为重点展开分析。

文章插图
B端产品策划是一个系统性的工程，因为B端服务可以支撑多种类型的行业应用，也可以服务各种商业模式的产品应用。对于产品策划能力的要求比较全面，这里简单罗列了一个B端产品策划需要具备的能力项：

产品技能：技术理解、项目管理、需求洞察、客户沟通、竞争力识别、行业学习、数据策划
商业技能：销售策略、定价策略、市场推广

本篇文章会重点围绕其中的数据策划模块展开，帮助大家了解在B端服务，尤其是Paas类服务中，数据策划的价值以及涉及的工作。一般会涉及到功能埋点数据、服务运行数据两个模块。
一、功能埋点数据数据埋点在C端产品中是所有工作的基础，用以监测用户行为，作为产品策划的风向标，直观分析可以了解产品情况，指导功能优化和发现交互缺陷；深层挖掘可以用于用户画像、渠道转化分析，千人千面。
比如电商活动，功能埋点可以提供重要的GMV模型参数：参与活动的人数、流量高峰时段、浏览到付费的转化率等等。
对于B端产品策划来说，可以参考C端的数据驱动思维，去衡量业务价值，但由于存在差异性，所以在数据驱动的目的性和方式上有所不同。
考虑到B端服务只有付费客户有权限使用，所以功能埋点所收集的数据都来自于付费客户。以Paas型产品为例，B端服务功能埋点的价值主要体现在2块
1. 了解客户使用流程，规避异常使用在服务核心链路上的接口，进行时间戳和参数上报，搭建可视化的API调用链。如此能够基于时间线清晰了解客户当前的接口使用情况，同时帮助客户在集成过程中第一时间定位不规范使用问题，避免线上异常现象的发生。
例如A、B接口存在严格的调用顺序；C接口的使用会依赖B接口设置的模式。
2. 强化客户粘性，提升客户消耗对于产品提供的所有高级能力上报用量信息。通过对平台纬度和客户纬度的能力使用情况观测，可以了解客户的场景能力依赖情况。
结合有效的客户沟通和行业需求洞察，可以最快地了解客户场景特点和关注点。通过提升Paas服务在应用场景的效果，能够提高客户业务的模块转化率或单用户价值，从而提升客户应用的真实消耗。
甚至于针对某些行业，深度挖掘服务竞争力，与销售团队配合制定灵活的销售策略进行定向市场的开发。
例如由于政策监管原因，娱乐类应用在直播和音视频互动场景中存在反垃圾诉求，反垃圾方案从客户端原始音视频数据鉴黄，发展到最终的服务端音视频反垃圾整体解决方案。
二、服务运行数据B端服务运行数据主要包含两块–业务数据和质量数据，无论是面对外部客户维度的可视化看板还是对于内部产研监控所需的整体大盘看板，这两类数据都是非常重要的。为了方便大家理解这些数据的含义，下面用表格整理一份B端、C端数据指标的类比说明。