实时音|B端产品策划的数据修炼( 二 )_企业|闭环思维|基建|架构|私域

对外展示业务数据的基本要求，是业务数据的计算模型需要对客户透明，可以双向校验。
【实时音|B端产品策划的数据修炼】对内展示的业务数据，更加注重统计分析层面，通过使用者上报的用户信息，分析客户的用户地域分布情况、机型分布情况、网络分布情况、系统分布情况、SDK版本分布情况以及其他场景相关的分析数据，便于更加了解客户，帮助客户解决问题。
2. 质量数据质量数据对于大多数C端产品策划来说，关注度都不会很高。但对于B端产品策划来说，一般情况下B端客户采购服务的心理优先级：服务稳定性>功能丰富度，所以质量数据是B端服务的生命线。
对内的质量数据大盘，重点围绕B端服务本身的稳定性指标，细分来看可以分为单次服务质量分析模块和整体质量洞察模块。

单次服务质量分析模块主要的目的是为了针对客户问题进行排查，对于客户单次服务发生的全链路质量数据进行回溯，分析其中的异常数据进行问题排查。
整体质量洞察模块比较常见，是对线上服务整体运行大盘的质量数据呈现，比如实时音视频全链路网络的丢包、延时、抖动，IM的消息发送成功率和传输耗时情况。

对外的质量数据大盘，可以帮助B端客户充分了解自己用户线上的服务稳定性，增强B端客户对于B端服务的感知和信任，同时也规避了偶现问题被主观放大引起的服务信任危机。
考虑到外部客户对于B端服务的技术理解程度存在参差，在数据展示上需要做一些抽象化的处理，比如隐藏初级客户难以理解的底层数据，比如丢包、抖动，抽象成所有客户都可以理解的优质传输率。
此外可展示的数据项也需要收敛，仅保留具象的用户行为数据和客户端数据，比如保留网络传输码率，隐藏带宽传输buffer。
三、总结B端产品中更加注重数据与B端服务结合，与各类客户场景结合，能够将虚拟的B端服务进行量化呈现，将底层的技术指标抽象成客户可理解的体验指标。
正如文章开头提到的，B端产品本身是个系统化的工程，B端数据策划也是一项系统化工作。在B端数据策划的过程中，需要打通从技术研发、业务产品、客户全流程的信息，才能策划出最为合适的B端数据方案，给予B端产品经理方向性的指导。
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