美团|美团外卖想做社交，究竟有多难？( 二 )_外卖|美团外卖|王兴

据Tech星球报道，“饭小圈”后期还会上线更多互动的场景，比如增加实时聊天功能等。
互联网行业近十年迎来了快速发展，从整体上看，大的商业痛点已经基本解决：微信—社交；抖音、快手—娱乐；淘宝、京东、拼多多—电商；滴滴—出行；美团—本地生活。
在本地生活领域，虽然阿里等大厂也在尝试，但美团+大众点评依然双雄并立。现在，2011年成立的美团用10年时间已在本地生活领域逐成规模，但获客成本和难度也在随之上升，新流量的获取成了它下一个决策重点。而原来的操作不能照搬，因为时代变了，风口逐渐退散，换着花样快速迭代已经不成立。因此，在外卖领域，美团要有新的突破，最好的方式就是稳扎稳打，挖掘存量用户。
可以看到，美团选择了社交。
外卖社交，虽然对于商家来说是利好，但是消费者还有很多疑虑。
不同人的考量不尽相同。如年轻人不想暴露自己“外精里糙”的“女汉子”“饭量大”等形象，或者是花呗、借呗下表面宽裕，实则捉襟见肘的窘境。
当然，另一方面也会有竭力低调的富人反对张扬；也有人认为一日三餐就是个人生活，没必要公之于众，自己是烟火气还是酒肉气何必人尽皆知；还有，外卖订单的分享和朋友圈的图文性质很大程度类似，既然可替代又何必麻烦？
上面这些切实的考量正是众多用户切实表达的担忧，其中“隐私侵犯”居首。隐私的问题确实不容小觑，大众点评有前车之鉴。曾经的“好友去哪儿”功能，一样以通讯录读取为基础，但最后在群众的“隐私保护”声浪中狼狈收场。
如今，更爱社交的90后已经成为外卖主流，新一批用户究竟是否对熟人美食分享有更高的接受度，最终还要看内测结果。
2、美团能复制Snackpass的成功吗？外卖+社交的模式并不是美团首创，它所做的主要是项目本土化。在这个方面，美国外卖平台Snackpass很有代表性。
首先，这款产品聚焦校园用户，主打近场自提。当Uber Eats等外卖巨头已经几分天下时，Snackpass的异军突起值得关注。
Snackpass的成功原因中，正确且精细的目标人群定位最重要。因为美国大学的教室、餐厅、宿舍，分布虽散，但又处于“不近不远”的尴尬距离，用Uber Eats等常规平台，配送费可能比食物贵，非常不划算。
而校园群体是被巨头所忽略的，但其实对外卖需求旺盛，Snackpass发现了学生的外卖需求。为此，它设置的自提点很方便，就在通向宿舍或者教室的路边，而且Snackpass的近场自提，采取免费模式。
这无疑是为捉襟见肘的学生量身打造的项目，所以广受校园群体欢迎。
除此之外，Snackpass的成功还得益于巧妙的成本控制。一般，一份美食搭配一份配送费，相比食物利润来说人工费就高了。因此不管对消费者个人，还是平台，配送费都是开支大头。美团的一些措施，如在配送业务上招大量外包人员，不断降低外卖配送的岗位门槛和培训成本，还有后来的“拼饭”，都是为了降低配送成本。
在外卖体系中，自建配送体系是最烧钱的，而Snackpass避开自建配送。其通过和Uber Eats合作，直接用它们的配送团队，Snackpass把物流成本和运营成本都做了最低，也是这个基础成就了配送优势，受到消费者追捧。
据Snackpass创始人Kevin Tan 曾透露，Snackpass在大学的平均渗透率超80%，用户平均每月下单4.5次。
在业务扎实的基础上，Snackpass开始发展社交，主要以通讯录好友拓新，然后分享最近的美食打卡，用户之间还可以进行拼单，可以实现向好友赠送卡券、为好友点单等功能。其中，用户每次下单都会获得积分兑换相应的食物卡券，这是Snackpass社交裂变的重要手段。