g联络中心满足更多连接客户的需求( 二 )_人工智能|疫情|中心

许多公司正试图通过扩大他们的云应用生态系统和可定制的功能来预测这种模式的转变，以使客户能够顺利地获得他们所需要的东西。
在企业中整合AI
由于能够比传统方法更快地识别客户问题，基于人工智能的客户服务正在迅速得到发展。事实上，Gartner预测，到2022年，70%的客户互动将涉及新兴技术，如机器学习、虚拟助手和聊天机器人。
很明显，人工智能驱动的应用程序在这里停留，并将继续推动客户体验的界限，推动业务成果。但是，只有当它们能够有效地注入到整体体验中时，它们的价值才能实现。公司必须将这种人工智能技术与真正的客户体验专业知识相结合，以特定领域的数据为基础，以实现智能联络中心的承诺。
继续提高CX标准
【 g联络中心满足更多连接客户的需求】展望未来，用户体验将继续成为商业成功的关键。但是，但这需要新的能力、不断的创新、新的规模、性能和灵活性。联络中心必须通过集成开放的云平台、敏捷的解决方案来满足客户需求，并不断关注创新，以交付最高质量的体验，从而不断适应时代的变化。