京东|北京市消协：电商“砍单”问题数量不降反增京东、每日优鲜等17家平台涉嫌霸王条款_京东|生鲜电商

中国青年网北京8月27日电(见习采访人员杨逸凡) 8月27日，北京市消协在其官网发布了对互联网消费"砍单"问题的调查结果。调查结果显示，逾八成受访者有过被"砍单"经历，近半被调查电商平台涉嫌存在不同程度的不公平格式条款。
调查报告指出，网络购物、生鲜电商及社区团购等平台"砍单"现象相对比较突出。在40个消费者日常消费频次较高的不同类型的电商平台中，有包括每日优鲜、叮咚买菜、京东在内的17个平台的用户协议涉嫌存在不同程度的不公平格式条款。
据介绍，本次调查主要采用了问卷调查和体验调查两种方式。其中，问卷调查自2021年4月30日启动，截至2021年5月10日结束，通过北京市消费者协会官方微信、网站等网络渠道，共计收回有效调查问卷4509份。
问卷调查结果显示，本次问卷调查结果显示，超过85%的人有过网购被"砍单"经历，而在这些人当中，又有超过60%的人最近一次被"砍单"是在2019年1月1日之后。报告指出，这说明《电子商务法》实施以来，电商"砍单"问题并没有得到遏制，反而有上升趋势。
本次体验调查结果显示，在40个消费者日常消费频次较高的不同类型的电商平台中，17个平台的用户协议涉嫌存在不同程度的不公平格式条款。其中，每日优鲜、多点、京东、1号会员店4个平台规定，涉嫌违反《电子商务法》有关合同成立规定；真快乐、云集、七鲜、亚马逊、多点、京东、1号会员店、小米有品、华为商城、永乐票务、票牛、美团买菜、叮咚买菜、永辉生活、美团优选以及橙心优选16个平台规定，涉嫌通过格式条款减轻或免除自身责任；真快乐、多点、京东、1号会员店、云集、七鲜6个平台，涉嫌违反《电子商务法》"电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立"的规定。

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报告截图
【京东|北京市消协：电商“砍单”问题数量不降反增京东、每日优鲜等17家平台涉嫌霸王条款】北京市消协在调查报告中表示，本次调查结果说明《电子商务法》实施两年多以来，电商"砍单"问题仍然比较普遍，其中网络购物、生鲜电商等电商平台"砍单"问题相对比较突出。