售卖|卖授权争议商品“翻车”，薇娅忙道歉，公众对她的信任感从何而来_健康|偷工减料|福气|系统|快乐

编者语：几天前，笔者曾经写了一篇关于薇娅发长文获赞的文章，里面提到了薇娅灵活的商业头脑和她通过电商平台扶贫助贫和从事慈善事业的事情。文章还提到了关于网红的人设和社会责任感方面的探讨。然而，昨天发生的薇娅售卖授权争议产品一事持续发酵，薇娅的公开道歉并不能阻止他人设的崩塌。任何之前对薇娅的夸赞之词，在这次因直播带货意外“翻车”的信任危机前显得苍白无力。
知名网红女主播薇娅直播带货售卖授权争议挂脖风扇一事发生后，在网络上持续发酵，这件事对薇娅的社会公信力和人设产生的负面影响是很大的。此前一直塑造正面积极良好形象的她，不曾想在日常的工作中“意外翻车”。
不管是明星代言广告还是主播带货商品，都要为她所面对的万千消费者负责。作为公众人物，她与购买她推荐商品的消费者之间形成的是一种信任关系。消费者愿意花钱买单是建立在对她的信任感基础之上的。
与广告商之间的合同契约关系和与消费者之间形成的信任关系，孰轻孰重，作为网红主播的她们的确要掂量这两者的分量。毕竟一旦出现类似的事件，对她们的人设和公信力是一次极大地透支。
信任感被过度透支的薇娅，在经历这场“授权争议”事件之后，人们还会相信她吗？
售卖授权争议商品意外“翻车”，薇娅公开道歉恐难让消费者信服

文章插图
直播带货的现实意义在于公众人物通过自己的社会影响力，对某些自己甄别的商品进行推荐。通过帮消费者试产品的方式，达到厂家提升销量和消费者提升购物满意度的一种共赢效果。
但是如果产品本身有质量问题，而主播背后的团队审核不严的话，那负面影响涉及的范围就很广泛了。5月28日，薇娅就售卖山寨假货致歉一事就发生在她的团队审核把关不严环节上。

文章插图
在这份由谦寻文化和薇娅团队联合发表的关于某品牌挂脖风扇的情况说明里，他们提到了几点：第一是联名授权符合流程，但是授权出了问题；第二，事情出来以后他们及时向购买此产品的消费者道歉，提醒消费者可向商家申请只退款不退换；第三，对有媒体关于薇娅售卖假货、删除回放的不实消息进行了回应。

文章插图
随后在5月28日的15点30分，薇娅在她的微博账号上更新动态公开道歉，她写道“很惭愧，向大家诚恳道歉，这次授权争议事件是我和我的团队永远铭记的教训，我们也绝不会回避此次事件中应该承担的责任”。
对此，网友们也是议论纷纷。对于薇娅的事后公开致歉，我们也感受到了她的惭愧和真心歉意。毕竟在薇娅团队在她卖产品之前对产品的质量把控不严，没有将正品授权这一块做好，导致事情的发生。
但是，很多人也提出了质疑的声音，对于这场风波，薇娅及其团队对消费者极不负责任，一个道歉和一份情况说明，并不能让合法权益受到损害的消费者信服。
只愿意承担退款不退货的责任，公众对薇娅和她团队的信任感从何而来

文章插图
很多网友指出，在直播回放中可以看得出来薇娅对这两个品牌是有了解的，不然在介绍产品功能和特色时也不会表现出那么有底气。然而，没有辨明直播售卖商品的真伪，而在正品授权争议中栽了跟头。