售卖|卖授权争议商品“翻车”，薇娅忙道歉，公众对她的信任感从何而来( 二 )_健康|偷工减料|福气|系统|快乐

【售卖|卖授权争议商品“翻车”，薇娅忙道歉，公众对她的信任感从何而来】

文章插图
在电商大规模兴起的阶段，薇娅靠着对推荐产品质量的严格把控，把更多物美价廉的商品推荐众多的消费者，从而让自己的名气越来越大。经过这些年的发展，如何进行大规模有效的直播活动，薇娅和她组建的团队是有一系列工作流程和协议的，把事情做得尽善尽美。这些年薇娅直播带货的愈发火爆，也说明了她确实在把控产品质量方面是下了功夫的。

文章插图
如何将更多物美价廉的商品介绍给消费者，怎样做到维护消费者合法权益和维护团队的正常经营和有序运作，如何规避法律风险和质量纠纷进行法律维权，薇娅和她的团队肯定有一套完整的应对流程。
小心驶得万年船，我想薇娅本人和她的团队都非常清楚这个道理。对推荐产品的质量风险控制到最低，避免出现各种纠纷和质疑，才是最重要的。将在授权上有争议的商品卖给消费者，这不仅仅是薇娅的疏忽，而是整个直播带货流程中前期对产品质量把控上有漏洞。

文章插图
尽管第一时间公开道歉和作出情况说明，但是薇娅的做法并不能让人信服。特别是她在致歉中提到的绝不会回避此次事件中应该承担的责任，从目前来看也只是采取全渠道停止售卖该款产品，提示消费者随时向商家申请只退款不退货的举措。
在争议授权事件上，我们可以看出薇娅和她的团队在产品质量把控上是有漏洞的，也显示出他们在应对责任风险时准备不足，多少有点敷衍了事之嫌。无关痛痒的致歉和声明，并不能让消费者满意，从而让公众对整个薇娅团队的信任感和好感度大幅降低。
正如薇娅所说的，这次授权争议事件是她和她的团队永远铭记的教训。但是薇娅真正所要做得是如何重新建立与广大粉丝消费者重建信任感，才能将事件的消极影响降到最低。信任感从何而来，这是他们亟需解决的问题。