商家|北京消协电商“砍单”问题调查：不公平格式条款为商家留借口( 二 )_生鲜电商

北京市消协建议加大监管力度明确认定和处罚标准
对于电商“砍单”的现象，北京市消协建议进一步明确电商“砍单”行为的认定和处罚标准。有关部门要尽快完善相关法律法规，通过出台相关行政规章等手段，从根源上堵住电商“砍单”的念头，为监管部门提供执法依据，为经营者划定守法经营底线，真正将电商平台的规范发展纳入法制化轨道。
同时建议有关部门严格审查网络购物、生鲜电商及社区团购等有关电商平台，如果发现其用户服务协议存在为“砍单”留有借口的不公平不合理格式条款，应督促其删除或修改相关条款内容。对于不及时改正的企业，应依法予以严厉处罚，切实维护消费者的合法权益。
文/北京青年报采访人员王薇
编辑/谭卫平