数字化|数字化消费亟须“消费治理”_北京大学光华管理学院

_原题为：数字化消费亟须“消费治理”
北京大学光华管理学院教授彭泗清在《国家治理》周刊撰文指出：
在数字时代，数字化消费无疑是消费升级的主要特点之一。数字化消费给人们带来了丰富的选择和极大的便利，但是，数字化世界里也存在有意无意的误导，导致一些消费者陷入多方面的迷失中。
【数字化|数字化消费亟须“消费治理”】迷失一：人文迷失。一些企业的数字化营销缺乏对消费者的人文关怀，过分“种草”，狠心“割草”，毫无节制地向消费者推送各种商品，通过各种方式激发消费者的购买欲望，把消费者变成疯狂的“剁手族”，导致大量非理性消费。
迷失二：真相迷失。各种数字化媒体为了争夺流量，将客观事实和理性思辨抛诸脑后，通过煽动情感、强化偏见、迎合情绪的方式，传播符合受众主观认知但偏离事件原本真相的内容。在情感为先、真相滞后的“后真相时代”，很多消费者被困于各种垃圾信息中。
迷失三：道德迷失。不少数字化媒体缺乏职业道德，以“标题党”、低俗化内容吸引受众眼球。
迷失四：成长迷失。一些主张“个性化推送”的数字化媒体不顾用户学习、成长的多方面需要，从有偏差、有局限的行为数据出发，投其所好，造成了妨碍用户创新与成长的“信息茧房”。
因此，对于消费升级，我们不仅要充满信心和美好期待，也需要保持清醒的头脑，正视可能存在的误区，直面消费领域的各种问题，进行有效的“消费治理”。特别是对于居民消费和内需市场，需要进行系统分析和精细管理，以确保高质量的消费升级和可持续发展。（如辉辑）
责任编辑: 小云