红娘|信息造假、诱导消费...婚恋交友软件上的坑什么时候踩完?( 二 )
在另一款同样受到现代人喜欢的婚恋交友软件——赫兹上面,这种现象有过之而无不及,但同样的,平台也没有出手对其进行监管。在李丽看来,这相当于助长了平台乌烟瘴气的社交环境。
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其实不止李丽,平台的审核不严,以及监管缺乏使得大批的用户直呼体验感差,在百度上面搜赫兹等相亲软件,里面关于其用户素质低,交友环境差等的网友评论层出不穷。
流量还是爱情?
事实上,在婚恋交友软件市场上,不仅用户的体验感差,平台的生意也没那么好做。
根据 IT 桔子数据,目前国内有 517 家婚恋创业项目(不完全统计),他们多数是在 2012 年后创业,2020 年后还有 31 个婚恋交友新项目成立。
但从融资情况来看,仅有61家婚恋社交项目至少获得过一次融资,获投比例为12%。在已经获投的项目中,超过一半仅获得种子轮/天使轮融资,占比6%,还有3%项目获得了A轮融资,而融到B轮及以后的婚恋社交创业项目屈指可数,仅有12个,占比约2%。目前来看,仅炼爱网络挂牌新三板,婚恋市场竟无一家上市公司。
流量和商业模式一直都是婚恋软件平台最为看重的地方,2019年,伊对推出了直播+红娘的相亲模式。在该相亲直播间中,红娘根据平台算法,为男女双方牵线,三人一起在直播间中聊天,同时,其他用户也可进入直播间围观。
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这种直播方式类似于抖音、快手等平台的在线直播,围观用户可以向直播间打赏玫瑰、盲盒、豪华超跑等虚拟礼物,还可以加入红娘的粉丝团,并且围观人数在数千人之间的直播间比比皆是。
这种创新性的相亲直播的方式使得伊对吸引了一大批用户,收割了大波流量,并跻身婚恋市场头部。
不过在收获流量的同时,伊对也受到了众多用户的批评。这里需要提及到的是,伊对平台上的红娘并不是公司在职人员,而是由平台用户及其他社会人士组成的兼职人员,而她们的工资则主要来自于男女双方相亲过程中产生的消费。因而大多情况下,红娘牵线的目的不是为了促成爱情,而是为了赚钱,这也就促使很多红娘为了赚到更多的钱,而显得过于“心急”。
在黑猫投诉平台上,类似红娘诱导男嘉宾刷礼物,强制消费等的投诉并不少见。有用户反映,上麦之后还没聊几句,红娘就问觉得女嘉宾怎么样,然后就诱导其给女嘉宾刷礼物。当男嘉宾说再了解一下后,红娘就开始找各种借口让其下麦,而其他刷了礼物的男嘉宾就可以一直在麦上跟女嘉宾聊天。用户直言,这很明显就是在强迫刷礼物。
关于该现象,伊对客服回应财视传媒道,若遇到这种情况,用户可以提供红娘的ID,或者照片向平台进行举报,若经查实红娘确实存在诱导消费的行为,会对其进行处罚。同时,客服也回应道,平台在直播间内会有相应的监管,但是由于平台的红娘是非常多的,因此会有监测不到的时候。
除此之外,伊对平台上其他需要用户消费的地方也随处可见。比如用户在和对方打完招呼后想要加好友,则需要花费6块钱送对方20支玫瑰才可以。加完好友之后,界面就会出现可以赠送对方暖心花环的提示,而一个花环最便宜的也要299支玫瑰,差不多30块钱,最贵的“红粉佳人”花环则需要6999支玫瑰,相当于人民币500元~1000元之间。这不禁让用户感慨,在该平台上的相亲环节中,步步都需要花钱。
当然不止伊对,诸如探探、soul、赫兹等婚恋社交软件,几乎都在忙于吸引更多流量盈利。像探探的直播间内,穿着露胸吊带加短裤,劲歌热舞的美女比比皆是,很多主播动作尺度之大远超于抖音,吸引了无数用户围观打赏,直播间内一片热闹。
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