在线教育|企业软资产的核心是「与用户的关系」( 三 )_

凯文凯利说过，「找到你的1000个铁杆粉丝，接下来运营好他们吧」。
四、用户关系的量化工具这套工具，是「在座咨询」研发的。企业不论什么模式，都可以通过纵向横向两个维度，带入计算出用户每个行为的价值。GDP是国民生产总值，我们把这套工具命名为「用户价值总和」。用户价值第一次可以通过量化方式评估出来，通过评估用户价值总和，进而可以推导出企业的软性资产估值。（因保密需求，此处仅以部分举例）

文章插图
1. 横向（用户角色或类别）以连锁加盟业为例。
用户可划分为：复购（二次及以上）、会员、初级核心用户（曾做转介绍、自制与传播内容）、高级核心用户（包含加盟商、分销商、代理商、股东与合伙人）
2. 纵向（用户行为）电商平台行为：产品打分、文字评价、晒图、晒视频、收藏商品、分享转发商品、成为店铺会员、进入店铺直播间购买、直播间互动、关注直播间、分享主播间等。
可监测平台外行为：点赞、收藏、评论、分享、转发等。
说明：

评估仅针对购买过的用户。其中横向先对用户做分层分级。角色和类别作区分。同一角色权重一致。
实际中，因模式不同，用户承担的角色和类别都不同。但划分逻辑相同。

五、评估企业价值的新维度在这儿，做个大胆的设想。
未来投资人在决策前，对一家公司估值核心要考察的，不再只是日活、月活、营收、成本、利润。而是量化后的用户关系评估报告。以这些维度，来评估企业的软性资产价值，进而推导出企业真实估值，则更加客观、严谨。
依靠自身产品力与运营力，能够持续增长的企业，才是真正的高价值企业，也必将成为最值得投资的企业。
作者：易涛
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【在线教育|企业软资产的核心是「与用户的关系」】题图来自Unsplash，基于CC0协议