规划|运营4大底层能力之二：如何找到运营的节奏感？( 二 )_源代码|黑客攻击|app|亚马逊|

现象三：救火式运营“救火式运营” 的整个运营状态是处于失控状态，总是被动地去解决各种问题。
在这种状态下，根本做不好运营。在运营过程中一旦被事情带着走时，这个时候就别期望目标，以及我们的计划能够按照我们预期的方向和目标推进。
当然上面是三种最普遍和最典型的缺乏节奏感的现象，实际运营中很还有很多类似的问题，诸如：

目标不清晰，缺乏过程指标和管控；
时间管理不到位，忙于应付各种琐事；
计划不如变化快，不断的应对各种变化；
每周都会绞尽脑汁想上周做了什么，下周应该做什么；
阶段性感觉好像无事可做；
做大量无结果的尝试；
……

二、做运营，为什么会节奏感缺失？在做运营的过程中，节奏感是最容易被忽略掉的，导致整个运营工作缺乏节奏感的核心原因在于：

业务发展角度，并没有形成清晰的业务模式和运营模式，那么在运营层面就缺乏方向，无法形成可复用的范式。
从运营者角度，对业务理解和思考不到位，并未想清楚目标、关键策略和具体落地的手段，以及节奏感的意识缺乏。
即使排除前面两种情况，当运营面临KPI压力的时候，本身就意味着，预设的运营计划已经无法满足指标达成的需要，需要做进一步进行调整才能有可能达成预期目标。而新的策略和手段都是基于实际问题和压力出现下制定的，是具备不确定性的，为了尽可能达成目标，这个时候尝试性心理就出现了。
基于第三点，当某个阶段所有的运营手段都存在不确定性的时候，对结果缺乏确定性的预期，过程管理的难度增加，这个时候大部分运营的心理，就是用更多的方法和手段，以期待某个不确定手段能够发挥意想不到的效果。

上面原因也不难理解：往往是一些创业性公司或者0到1的初创性项目，运营越容易缺乏节奏感，真正具备强节奏感的运营状态是在业务逻辑清晰的情况下，有固定的运营模式和流程，明确的关键过程指标和结果指标。
以曾经运营的一个企业家社群为例，基于社群运营的五字决“庙”、“僧”、“经”、“戒”、“事”，进行整体运营设计，在围绕“经”的基础上，有明确的落地主题，整个运营工作都是围绕确定性的主题进行重复推进，在固定的流程上进行细节和过程指标的不断优化，具体案例如下：

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基于以上社群运营思路，对社群运营的关键环节的“经”和“事”确定如下：

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在以上运营的规划思路下的具体运营节奏：

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根据以上的案例我们可以理解第1和第2条原因，要有清晰的模式，并且在运营层面要有清晰的目标和具体的落地策略设计。
即使上面的案例中从整个公司层面明确了社群运营的模式、具体的运营规划和节奏，在具体落地中仍然也会出现第3和第4点的原因。
比如在某一次游学活动落地中，如果定了较高的KPI指标，但是方案落地的时候，由于客观原因出现临时性的目标企业变动，比如原定阿里游学，变成了京东或者苏宁，拟邀的企业高管分享临时调整等变动，外加可能会出现当期游学活动主题及内容设计吸引力不足，就会导致在报名转化上达不到预期的目标。
而在固定的运营范式下，游学的宣传和转化思路基本是固定一致的，但是当核心的单次游学产品设计层面出现了问题，那么常规的宣传手段就很难达到预期的目标。