服务员|就这态度三天不开张都正常_商业模式|马云|生意

都说现在实体经济不好做，特别是大型商超的衣服、鞋帽区等，顾客是越来越少。的确如此，就连这国庆长假都一样，除了餐饮和打折专区人员比较火爆之外，有些专区显得特别冷清，真是顾客没有服务人员多。

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在这种情况下抓住商机显得尤为重要，要不然真的会一天不开张。别看顾客不多，但有的服务员、销售员很会抓商机，用他们的行话讲“来者都不放过”，通过热情的服务和推介，让顾客很自然而又主动地购买商品。有的服务员一天销售额也不少，特别是一些高档服饰卖得也不错。
而有的店面真是非常的冷清，一天看不到一个顾客，不知这样的靠什么销售。假日期间，和老婆孩子逛了一次商场，目的性很强，要买件上衣，并且也看好了。
第一次到这家店时，店内的服务员爱答不理，也不推荐，也不介绍，在那里一个劲地收拾衣服，说要试穿时随便给找了一件，试穿后也不说好，也不说不好，正常的情况下试穿了，此时都要特别介绍优点，让顾客大有心动的感觉，实现由不想买到买的转变。
【服务员|就这态度三天不开张都正常】说实话，真看好了这件衣服，凭这服务员的态度当时没有买，找个话茬说过会再来买。这服务员仍没有挽留的意思，走就走呗，感觉卖不卖好像都行似的。转了大半天，老婆孩子都说刚才看的那件衣服不错，干脆去买过来算了，别来回转了，挺累的。一想也是，决定对当初看的店面来个“二进攻”。
说来就来，两三个小时过去了，刚才试的那件衣服仍然是那么熟悉，服务员也是那个熟悉的身影。没想到，这次到店面还不如第一次，服务员连个头都不抬，衣服就在那里，想试就自己试。真是带着诚意来的，就想买这件衣服，但看到这态度心凉半截，这叫什么态度？非得买这家的吗？一来气，决定不买了，钱还怕花不出去吗？
说到这里倒不是挑理什么的，总觉得在这里消费不舒服，也不是特别要求怎么地，这服务态度让人很不高兴，如果没有诚意，根本不想买，态度生硬些还有情可原，都“二进攻”了纯是奔着买的目的来的，作为销售人员说什么也不能让“到手的鸭子——飞了”。
如果态度稍微好些，再多介绍些产品优势，特别是试穿后再美言几句，此时一定会让人心动也会付诸行动成交的，结果脸酸叽叽的，这态度谁还买你的，心想就这态度三天不开张都正常，这店根本不会经营，不会销售。

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相反有的店面就不一样了，只要进了店，就让你感觉不同，顾客不消费就不好意思，哪怕是没有合适的号码，或者是没有适中的衣服，服务员也承诺有，一方面和你聊天先试别的把人留住，另一方面到同行家去给调换把货调来，成交量特高，这就是服务，在营销中是多么多么重要！
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