差评|女子网购枇杷因不满客服态度给差评，被祝“早日投胎”还收到寿衣_

随着物流和网络的越来越发达，在网上几乎什么东西都可以买到，人们也越来越习惯了买东西的时候优先选择网购。网购虽然方便，但由于看不到实物，只能通过网络沟通，不但容易造成误会，也很容易买到自己不心仪的东西，退货率就特别高。对于买家来说，在网上买东西要把自己的信息告诉别人，也有一定的隐私泄露的风险。

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前两天，杜女士就因为在电商平台上买了一斤枇杷跟商家发生了矛盾。据杜女士所说，自己在一家蜗家优选旗舰店上购买了一斤枇杷，一共花了11.8元。看图片产品是挺好的，但收到货之后杜女士发现，这11颗枇杷里4颗都烂了，而且剩下的7颗也非常酸，根本就没办法吃。

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杜女士马上就联系了店铺的客服，客服表示确实是有部分的枇杷没有熟，需要放一放，两三天之后就可以吃了。而那些烂了的果子可以进行赔偿。杜女士在与对方交流的过程中，觉得商家客服的服务态度不太好，说话不好听。从杜女士提供的聊天内容我们可以看到，当时杜女士跟商家说，你这破东西白给我我也不要，客服表示我们不会白给。之后二人更是爆发了矛盾，杜女士称对面是黑商家，祝他们早日关门大吉，这时商家的客服也跟杜女士说：祝你早日投胎。

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双方发生矛盾之后，杜女士打开购物平台上的订单给这个产品写一个差评。虽然这次购物不太愉快，但好歹事情也就过去了，可没想到过了几天之后，杜女士收到了一个包裹，打开一看发现里面是4件小孩子的寿衣。自己最近没有与别人发生矛盾，想来应该是枇杷店的商家寄来的，于是杜女士便找到了对方进行理论，并将此事投诉给了平台，希望平台的客服人员能够介入调查。

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目前商家已经承认了寿衣确实是店内的客服寄出的，该客服也已经向杜女士赔礼道歉，并将杜女士购买商品的钱还给了她，还送了杜女士几斤枇杷。