差异|从产品设计、课程交付和服务、课程产品运营,谈B端、C端课程类项目差异( 二 )


所以相对于C端课程,B端课程的交付难度更大。
3.B端课程产品运营更侧重先把常用而有效的运营方法做到极致,C端课程产品运营更侧重“抓住变化中不变的底层逻辑,快速调整运营模型”
先来谈谈B端课程的运营。
我认为,做好B端课程运营的前提是:创始团队或课研团队在行业中,有过一条或多条赛道优质项目的成功案例。在这个前提基础上,才能去考虑如何做好B端课程的运营。
对于B端课程的运营方式,结合过往B端课程项目的运营经验,总结下来比较常用、简单、有效的方式主要包括:

  • 渠道合作
  • 自媒体运营(微信公众号/其他图文类自媒体/短视频平台)
  • 高质量的朋友圈
这三种运营方式,都是容易想到的、而且比较常用,但难度是把这种看似容易想到的常用运营方法做到极致。比如:
  • 如何更高效、精准来选择渠道?
  • 如何分阶段、分渠道设计合作方案?
  • 如何快速、高效与不同类型渠道成功洽谈合作?
  • 如何根据不同阶段与不同渠道分别快速、高效落地线下/线上合作方式?
  • 如何选择更合适的自媒体平台?
  • 打造高质量的朋友圈的关键是哪些?如何打造?
  • ……
这些问题,都是细节,但都很关键。需要先思考清楚,再形成方案,并根据测试效果,去不断迭代方案。所以我认为,B端课程产品运营的关键在于:如何把这些看似常用、比较容易想到而又有效的运营方式,做到极致。
再来谈谈C端课程的运营。
相对于B端课程的运营方式,C端课程的运营方式更加多样,总结下来主要包括(肯定还有很多,但这里暂时只列举几种):
  • 多渠道付费投放(信息流、公众号/自媒体、短视频平台、线下渠道等)
  • 多渠道同业/异业合作
  • 事件营销活动
  • 常态化活动(如:用户老带新活动)
  • 搜索引擎优化
  • 站外社区运营
……
C端课程产品的运营方式方法很多,但常常不能对过往的经验完全照搬,常常需要测试。通过数据,来找到最高效的运营方式,同时形成不同运营方式的高效结合,从而构建出有效的运营模型。而且对于投放、渠道合作,常常不能依靠单一渠道,而需要通过不同渠道投放、合作来测试数据,找到更有效的投放、合作的渠道。
相对于B端产品,C端课程运营最大的不同是:运营模型需要不断迭代。当前有效的运营方法可能很短时间(比如:3个月甚至更短)就会无效,因为市场在变化,运营方法在不断创新。
所以我认为,C端课程产品运营的关键在于:及时发现变化,抓住变化中不变的底层逻辑,快速调整运营模型。这同样是为什么C端课程产品运营不能完全照搬过往经验的重要原因。
以上就是从产品设计、到课程交付和服务、再到课程产品运营的全部思考。文中所有“举例”,都仅为更好说明想表达的内容。文中所有观点,都仅为个人思考,仅供参考。
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