封号|亚马逊回应:关闭六百个品牌,未成功申诉账户资金冻结90天( 二 )
至于存在亚马逊仓库的货物方面,卖家本身就可以移除相关库存,但前提是没有被发现有销售违法的商品。
“如果一个卖家的账号因为违规的行为被停用,我们会为卖家提供申诉机会,如果这个卖家能够证明亚马逊判断有误,或者能够证明他们的违规行为只是暂时的或者是无意失误,并且提供如何避免未来再次违规的方案,我们会让这些账号恢复正常运营。”Cindy Tai解释。
但是,她也表示如果一个卖家被确认为反复的、多次的、故意的违规,我们便会对卖家的账号采取措施,关闭他们的销售权限,也可能会关闭这个卖家的其他账号,最严重的情况下会停止与这个品牌的合作。
至于被冻结的资金和库存如何处理,Cindy Tai介绍,如果卖家申诉成功,账号资金会按照正常的流程返还,而未能通过申诉或者是未进行申诉的账号,资金则会被暂时冻结,周期为90天,用于承担卖家退款、退货以及赔偿等费用,以及卖家其他未支付的费用。
90天之后,如果没有其它犯罪违法违规的行为,那么卖家就可以按照正常的流程,通过身份的验证就能够把他们的资金取回,这是一个完整的流程。
在库存方面,库存的移除没有冻结周期,除非被发现有销售违法的产品,除此之前,卖家可以进行正常的库存产品移除的动作。
【 封号|亚马逊回应:关闭六百个品牌,未成功申诉账户资金冻结90天】此外,在媒体沟通会上,亚马逊方面还表示,“对于中国市场是有投入的,是有承诺的,对中国卖家业务承诺是不变的。第二,之前的封号的行动是全球的。”
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