企业用户|谷歌云能否吸引更多的企业用户?( 二 )_天才少年|火星探测器|稚晖君

这些客户在业内被称为“灯塔客户“，他们是谷歌云说服其他公司迁移到他们云平台的关键。但据行业媒体报道，能够为谷歌云能进行宣传推广的这些企业客户到现在还没有花掉他们最初承诺的费用。
物流巨头马士基公司的企业架构前负责人Will Wigmore说：“这主要是担心风险。就风险的整体情况而言，企业的首席信息官认为这不仅仅是成本问题，还必须权衡成本、风险和内部能力。”对于许多企业来说，AWS或Azure的云服务更加安全，这要归功于它们长期的跟踪记录以及广泛的合作伙伴和支持网络。
谷歌云也因其缺席在过去十年中规模最大的可用云合同的竞争而引人注目，谷歌云放弃了竞标美国国防部的一个价值100亿美元的联合企业防御基础设施(JEDI)合同，该合同使AWS、微软和Oracle这三家公司陷入激烈的竞争。
在员工表示反对之后，谷歌公司很早就退出了这一合同的竞标。谷歌公司发言人说，“我们没有竞标JEDI合同，因为我们不能保证它符合我们的人工智能原则。其次，我们确定合同的某些部分超出了当前政府认证的范围。”
然而，谷歌云确实在2020年与美国国防部的国防创新部门(DIU)签署了一份规模较小的协议。
谷歌公司正努力成为解决多云难题的一部分如果没有一个全新的开端，大多数企业的现实是采用混合云或多云。但谷歌云也经常出现在这些战略的边缘，而不是核心。
以石油和天然气巨头英国石油公司为例，该公司正在与AWS和Azure一起实施积极的双云战略。英国石油公司负责企业IT服务和数字平台的全球副总裁Stewart Fry在2019年表示：“我们发现这两个云计算供应商都对我们很有帮助，因为我们有所选择。我们认为双方可以保持良好的合作，将会看到彼此在业务方面的飞跃发展。”
英国零售集团Sainsbury's公司是另一家采用多云的企业，主要将AWS云计算基础设施用于其电子商务平台，并将Azure云平台用于其后台功能。该公司也试采用谷歌云平台，但主要仅用于数据密集型工作负载。迄今为止，该公司首席信息官Phil Jordan认为Azure和AWS是比谷歌云更有效的B2B供应商，它们对企业的挑战有更好的理解，并且能够与首席信息官和其他决策者进行互动。他说：“谷歌云需要建立融洽的关系和信任，并学习如何向企业推销。”
谷歌云的人员问题虽然谷歌云其技术能力和定价在很大程度上与其竞争对手相当，但上市时间较晚意味着谷歌云长期以来不得不在云计算人才方面迎头赶上，谷歌云首席执行官Thomas Kurian很早就承诺迅速扩大供应商的销售和售后团队的规模，以帮助吸引新的企业客户。
Kurian在2019年接受华尔街日报采访时表示，谷歌公司云计算销售团队规模约为AWS和微软Azure销售团队的十分之一到十五分之一。他说，“客户告诉我们的两件事是：‘我们喜欢你们的技术。但谷歌公司没有足够的人手来帮助我们了解你们的技术和产品。’”
从那以后，谷歌云开始掀起招聘热潮，并更加关注更多的垂直行业，特别针对零售、医疗保健、金融服务、制造以及媒体和娱乐领域的企业提供云服务。谷歌云还希望通过该公司设置的首席技术官办公室更好地与这些公司的高管互动，该办公室主要由一些企业前首席技术官组成，他们可以与各行业组织的高管开展合作，采用谷歌云的云服务解决他们的具体问题。
虽然这些投资显然是谷歌云的关键，但它们并不是灵丹妙药，一些客户抱怨他们的服务质量不高。Gartner公司在其最新的魔力象限报告中指出，“我们调查的一些企业在使用谷歌云平台之后表示体验很差。这在很大程度上源于谷歌云的快速增长以及由此导致的组织方面的不成熟。”