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2018 年，欧莱雅收购了一家名为“ModiFace”的科技公司，以重塑和提升消费者的美容体验。
ModiFace 开发了独特技术来实时显示准确的结果，包括虚拟化妆试穿、虚拟发色试穿和增强现实购物。数据显示，欧莱雅在疫情期间的线上试穿使用量增加 5 倍，参与度提高2 倍，转化率提高 3 倍，证明这种方法在消费者中的效率和受欢迎程度。

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此外，欧莱雅与 Modiface 推出的一项独特功能是人工智能驱动的皮肤诊断技术，可分析皮肤状况并根据科学研究定制美容程序。另一项独特技术是 Vichy 于 2019 年推出的 Skin Consult AI ，可测量皮肤老化程度，根据皮肤科医生的参考量表提供个性化的护肤处方。通过单击按钮，人工智能工具将通过跟踪七个主要老化迹象来估计用户的皮肤年龄，然后提供个性化的皮肤分析。

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“我们消费者的电子商务体验永远处于我们战略的最前沿，因此我们在该地区与当地合作伙伴、零售商和分销商建立了一系列成功的合作关系，这些合作伙伴在以最有效的方式为我们的消费者提供服务，同时提高消费者满意度。例如，我们与 CNNB Solutions 的合作非常成功，自 2018 年以来电子商务销售额增长了 750%。”
自在中东的合作开展以来，欧莱雅中东在选定品牌中的平均订单价值增加了 12%，交付率提高了 17%，客户终身价值增加了? 235%。

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“我们还与 Noon 建立了强大的战略合作关系，在他们的整个生态系统中建立美妆品类 —— Sivvi 和 Now Now & Noon Daily，我们与丝芙兰、亚马逊、Ounass、Namshi 和 Instashop 等其他当地合作伙伴建立持续的合作关系，有助于扩大欧莱雅在该地区的影响力和亲和力。”
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