收件人|个人信息遭泄露，隐私面单难推广，问题出在哪？_

“双11”已开始预热，不少人的快递包裹正飞奔在路上。和收到包裹时的喜悦相比，由快递带来的个人信息泄露是不少人的隐忧。近期，印有姓名、电话、地址等个人信息的快递面单被人在网上明码标价批量售卖，引发社会关注。
采访人员调查发现，此前为保护用户隐私而诞生的隐私面单并没有大范围使用。这一方面是由于部分消费者在寄送快递时没有意识勾选或使用不便，另一方面，使用隐私面单也给快递员增加了额外工作量。业内专家表示，除了隐私面单，快递企业还需要持续加强内部信息安全管理，多管齐下才能保护好快递用户个人信息。
普及率不高：17件快递14件没用隐私面单
在上海市永嘉路一居民小区，门口设有一个快递货架。快递员在与收件人取得联系后将快递放置在快递货架上。收件人回家时，顺便领取自己的快递。
近日，采访人员看到，该货架及附近地面上共有17件快递，涉及申通、中通、圆通、韵达、顺丰、京东等多家快递公司。在17件快递中，只有顺丰和京东的3件快递面单上，隐去了收件人的部分姓名和电话号码中间4位等信息。其余14件快递，快递面单上收件人的详细地址、个人姓名及电话等信息都在“裸奔”。

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上海一居民小区门口摆放的快递（2021年10月24日）。新华社采访人员杨有宗　摄
距离上述小区不远的一处商业办公空间，也设置有单独的快递货架。粗略统计，该货架上的快递包裹，隐私面单使用比例不足三成。
为了保护快递上的个人隐私，收件人各显神通。白领熊小姐对采访人员说，平时会网购一些零食到工作单位，为了保护个人隐私，她在收件人信息栏填写的并非真实姓名，而是随便起了一个“熊美丽”。
北京市民赵博说，最常用的做法是在收到包裹后，将个人信息栏涂抹或将快递面单剪碎。
在电商平台上搜索，快递涂码笔、热敏纸涂改液之类的商品比比皆是。“因为快递配送环节太多，我在收到快递后才涂抹剪碎，可能起不了太大作用，只是为求一个心理安慰吧。”赵博说。
推广遇难题：用户易漏选　小哥嫌麻烦
隐私面单并不新鲜。早在2017年，部分快递企业和快递平台就尝试推出隐私面单，有的隐私面单将收件人手机号码中间四位以星号代替，有的隐私面单则不仅不显示手机号码，还隐去了具体地址。快递员在配送时，需使用专门的终端设备扫描包裹条形码，才能读取相关收件人姓名及电话等信息。

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一件快递包裹上的隐私面单，地址信息使用马赛克模糊（2021年10月24日）。新华社采访人员杨有宗　摄
但是，在推广使用过程中，隐私面单却遇到了几大难题。
——用户容易漏选。合肥市民张璇对采访人员说，自己在电商平台购物时，想选择使用隐私面单，不在快递包裹上透露个人信息，但始终找不到选项。“尽管有的电商平台会默认以星号代替手机号码中间四位，但我觉得地址信息同样关键，应该保护好。”

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中通快递微信小程序操作界面截图。
有的快递企业在个人寄送快递时，隐去个人信息并非默认选项，而是增值选项。采访人员登录中通快递微信小程序，选择寄送快递，在其增值服务中，需点击安全号码选项后才可以使用安全号码而非本人实际手机号码。
——渠道不一，标准不一。在部分快递企业，不同寄送渠道对于隐私面单使用标准也不同。顺丰客服人员表示，用户可以登录“顺丰速运+”微信小程序，选择隐址寄件服务即可隐去寄件人及收件人个人信息。但在顺丰速运Ａｐｐ寄快递页面，却无法找到隐址寄件服务选项。