联盟|构筑会员联盟,华为探索HMS全场景消费新支点( 二 )
02华为会员联盟得新价值与可进化
会员经济可以更加精准的赋能业务创新与发展,成为行业的普遍共识。以华为会员中心为例,今年接连推出了Petal One、会员联盟等多个创新“组合拳”。
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Petal One是以“超值理念”聚合多场景高品质数字生活服务,同时为用户提供跨终端、跨系统、全链路的一帐号便捷智慧生活变革体验。订阅的用户只需登录一个华为帐号,就能获得包括华为云空间高级套餐200GB、华为音乐超级音乐VIP、华为视频黄金会员&酷喵(优酷)会员,以及正式上线后新添加的华住会、莫塞尔商城等多场景数字生活服务。
本次开发者大会华为会员中心分论坛重点展示的会员联盟,一方面可根据用户的偏好智能推荐应用服务,为用户提供更适配需求的服务内容,同时通过“我是体验官”等活动让用户低门槛地尝试自己所关注与喜爱的应用服务;另一方面,合作伙伴选择会籍匹配模式加入华为会员联盟体系,实现权益互通、会员身份打通,通过HMS Kit多样化的入口便于合作伙伴高效接入会员生态。同时提供多样化的权益合作模式、全渠道曝光(如负一屏、情景智能推荐、系统通知引导、预置应用等)与全场景终端触达能力,完成与华为海量高价值会员用户的精准触达、高频用户互动,以及更加精准高效的会员用户转化效应。
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永辉超市作为线下领先的商超品牌,对新消费变革的需求非常迫切。通过Membership Kit 永辉超市完成了月月领卡券的快速接入,实现了目标用户的精准拉新,依靠持续的激励用户每月领券付费形成用户的牢固消费习惯,进而增强了用户的品牌粘性。
也就是说,华为会员联盟背后,是华为终端云服务在技术、运营、用户、终端等多能力的聚合创新,并且伴随华为HMS生态与华为1+8+N全场景硬件生态布局的加速落地,为合作伙伴与用户创造的差异化新价值将会不断实现迭代和进化。
03追求优质伙伴,目标开放共赢
半岛战略咨询公司创始人巴克斯特在《会员经济》中强调称,会员经济的核心在于“专注于持续的粘性关系,而不是一次性售卖。”华为会员联盟本质上便是扮演了其中重要的“粘合剂”角色,重塑供需路径,动态地为双方抓取更大价值。
加入华为会员联盟的合作伙伴不仅能够更精准地连接目标用户,强化品牌认知,还将依托华为软硬服一体化平台的运营能力与强大的入口优势,轻松实现自家服务在全场景、全终端的智慧化触达,构筑新的用户运营护城河。更重要的是,随着各大品牌纷纷向会员经济倾斜,会员经济正朝向“多重权益生态”阶段发展,简单的优惠力度和细分服务将难以满足用户的多元化需求,而跨业态合作模式将能够发挥“多强联合”的协同作用力,突破品牌单一服务边界,优势互补,提升会员活跃度,激发会员服务价值最大化。
对于用户而言,一方面可以按需解锁多领域会员权益,不必为了单次或低频需求开通完整的会员服务,另一方面也将通过智慧全场景会员生态与华为1+8+N设备的融合能力,摆脱“在独立APP分别兑现会员权益”的碎片化复杂体验,获得1+1>2的系统级会员服务,走向更原生、更具沉浸感的高质量数字生活。
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从华为终端云服务的视角来看,会员联盟在本质上是对传统会员服务模式进行的一次升维创新,丰满了“连接华为+用户+伙伴”的纽带价值,推动用户端与品牌端实现更有秩序、更深层的消费交互,更能够提升华为会员中心的品牌忠诚度及影响力,将生态体系推向“多方共赢、健康发展”的正向循环。
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