国际金融报|元气森林被“薅羊毛”？买36瓶气泡水仅付款十几元！店铺产品全部下架……_框架协议|建业|集团|中原建业

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买36瓶气泡水，仅花了不到15元！元气森林官方淘宝店出了“乌龙”，损失不小。日前，有网友在微博爆料称，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元。
采访人员注意到，目前网上流传的截图中，有消费者下单购买了总价为近4万元的产品，实付款仅有7900元。还有消费者表示一次性买了3万瓶，疑似有官方运营哭诉称累计给公司造成超过200万元的损失。
就此，《国际金融报》采访人员今日采访了元气森林方面，其回应称，此事确实系因为官方商城发生了运营事故，目前公司正在想办法妥善处理。
买18瓶饮料仅花3.46元
“我当时看到了，以为是骗人店铺，竟然没下单！”
“就想问问大家，退款了吗？”
“我是想薅羊毛来的，只不过第一次想换个味儿，第二次数量加多了，第三次bug就没了……”
近日，元气森林在社交媒体上引发众多讨论，还登上微博热搜，原因是被消费者“薅羊毛”了，而且被“薅”走不少。
根据网友截图，大约在10月26日凌晨，名为“元气森林官方店”的淘宝企业店铺出现“漏洞单”，相关消息被各大羊毛群转发。这一漏洞似乎延续了一定时间，在微博、小红书等社交平台上，不少消费者的订单截图被晒出，有消费者购买了1000箱。
还有部分消费者晒出的订单详情显示，其购买了18瓶元气森林乳茶产品，优惠后实付仅需3.46元；购买36瓶元气森林气泡水总价237元，优惠后实付还不足15元。
很快，一则疑似该淘宝店铺运营人员回复消息的截图出现在社交平台，自称张阿龙的元气森林运营表示，由于私人原因，导致设置优惠时出现错误，已给公司造成200多万的损失，恳求消费者将订单申请退款。
采访人员查询后注意到，此次涉事的淘宝店铺为4年老店，粉丝数量近5万，掌柜名为“元气森林（中国）”。
目前，该店铺所有商品已经下架。首页上的店铺公告显示，10月26日凌晨，由于一位运营操作时出现失误，导致大量超低价订单出现，远远超过实际库存，由此造成的损失金额也远远超出该店承受能力。“在这里我们恳请您能够伸出援手，在后台申请退款，帮我们这个小店度过难关……”
10月27日午间，《国际金融报》采访人员就此采访了元气森林相关人士。其表示，网上所谓造成损失超200万的运营人员截图实则是网友恶搞，并非公司员工。此外，目前是否有消费者已经退单的详细信息其还不清楚，后续或会统计出数据。
根据相关报道，元气森林似乎不是第一次在促销上出现类似的情况。据AI财经社报道，早在2020年6月，就曾有消费者自曝其通过京东仅花0.01元就买到15瓶元气森林气泡水。
失误还是营销
公开资料显示，元气森林成立于2016年，是一家“互联网+”饮料公司，专门生产无糖、低热量的产品。据称，在打造品牌初期，元气森林采用“日系营销”的方式，推出一系列受欢迎的饮料，认准市场的无糖需求这一切入口，精准而迅速地抢占了“无糖饮料”品类。
上述事件发生后，元气森林相关话题登上微博热搜。于是，有声音质疑，这或是刻意的营销行为。
颇为巧合的是，就在10月26日，元气森林还发生了另一件大事。当天，元气森林召开供应链及食品安全战略会议，宣布旗下全线气泡水产品不再添加苯甲酸钠、山梨酸钾等防腐剂。此外，元气森林还首次正式对外披露了部分业务数据：截至今年9月，公司研发成本同比增加350%，研发总费用在同等规模饮料企业占比最高。