方法论|《快手电商商家运营白皮书2021》发布直播电商进入专业运营时代( 二 )_用户数|T3出行|融资|中信联合体

河北衡水的快手家纺主播三姐（快手ID：877884922）今年三四月时场均GMV只有25万左右。四月份，快手电商运营小二开始对接扶持，鼓励主播多发内容，勤复盘，只用了两三个月的时间，场均GMV就增长到了70至90万。到7月份，三姐通过和外部服务商合作操盘大活动获得全方位提升，单场峰值GMV突破了550万。8月份，在她自己的努力下，单场峰值GMV突破1000万，场均GMV可以到达200万。相当于不到半年的时间，三姐通过学习专业化运营实现了10倍的增长。目前，三姐的每一场直播都会更加系统性使用STAGE方法论。

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专业化运营支撑快手电商第二增长曲线
过去两年，是直播电商迅猛生长的两年，也是快手电商高速发展的三年：2018年快手电商GMV才9600万元，2020年就达到3812亿元，两年增长近4000倍。可以说，快手电商在2018年到2020年完成了第一阶段的爆发增长和原始积累。
如今，越来越多从业者涌入快手电商生态，除了数量持续增长的主播，品牌方等多元供应链、流量投手、各种类型的服务商和操盘手都在加快入局。不管是快手电商平台方还是商家和服务商，都很清楚粗放增长的时代已经结束，现在是比拼战略思考和系统化、专业化、精细化运营的时代，快手电商正在进入第二增长曲线。
平台战略层面，快手电商在今年7月明确提出“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的“三个大搞”：通过构建买卖双方的“极致信任”，让商品交易也能成为人与人之间的一种情感链接和流动的方式；让品牌加快融入快手电商生态，补全和提升商品供给；鼓励服务商用主播孵化、供应链、服务履约、直播运营、流量营销等五大专业能力帮助商家高效成长，并且自己也能从中获取收益。

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方法论层面，快手电商首先面向品牌商家提出了“STEPS品牌经营方法论”。现在，通过总结直播运营规律，又面向所有商家提出了“STAGE直播运营方法论”。
这是两个不同维度的方法论。以品牌商家为例，可以通过STEPS倡导的品牌自播、达人分销、公域流量加持、私域复购和针对快手渠道定制特供产品的多重方式综合发展经营。而具体到每一场直播带货，品牌又可以运用以盘货品、盘直播、盘商业化、盘福利和盘亮点为核心的STAGE方法论，以实现更好的GMV结果。
众多品牌在快手的经营成果证明了STEPS是一套行之有效的方法论。从统计数据可以看出，今年9月相较半年前，快手电商生态里的品牌数量增长150%，品牌类商品GMV增长731，10个垂类品牌GMV增长超100%。快手电商相信STAGE方法论的提出和落地，也会帮助包括品牌、达人、服务商在内的商家获得长期发展所必须的专业运营能力，实现“有恒产者有恒心，有恒心者有恒产”。
六郎表示，类似霖霖妈和三姐这样的增长故事，接下来会在快手电商生态里批量上演。只有商家能给在快手获得确定性的增长路径和增长空间，快手电商才能进入真正的第二增长曲线。这是平台与商家的共同进步，也是快手电商的长期主义。