被逃离的家乐福?
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编者按:本文来源创业邦专栏鳌头财经(theSankei),作者曹伟,创业邦经授权转载。
近日,家乐福(CARR)在上海浦东的首家会员店开业,然而当晚其官方微博就发布道歉信表示,有竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少消费者无法购买。信中还提及,家乐福会员店已针对上述“二选一”行为向相关部门举报。
在阿里(09988.HK)、美团(03690.HK)在电商、外卖领域施行“二选一”被处以罚款的背景下,这是一封极其具有冲击力的道歉信,不仅能吸引大量关注登上热搜,还撕开了商超领域的“二选一”幕布,牵动着网友们的神经,信中提到的竞争对手极有可能成为下一个监管对象。
然而,几番口水之争后,矛盾的焦点却逐步转向家乐福自身。根据多家媒体爆料,此前包括康师傅、中粮集团等生产商曾公开指责家乐福收费过高,一大批中小供应商不堪重负,纷纷选择逃离家乐福。这才有了开头提到的不少网友点赞的评论,直指家乐福自身发展存在根本问题。
家乐福诉苦自1995年进入中国市场以来,家乐福曾被视为中国“大卖场”形态的开创者。2011年后,国内连锁商超如雨后春笋般快速崛起,家乐福遭遇水土不服打击,业绩节节败退。
为了扭转中国市场跌势,家乐福中国也做了众多调整,将主要重心放在改革和转型,整体业务呈现“多渠道”“多业态”发展的态势,一方面尝试便利店;另一方面也做起电商业务,打造家乐福网上商城。
遗憾的是,中国零售行业几经变革,早已变了样。传统的运营方式已经难以满足现在的消费需求,家乐福中国业绩始终未能明显改善,最终不得不“卖身”苏宁。
苏宁(002024.SE)是零售业的霸主,二者牵手是强强联合。家乐福中国首家会员店正式开业,是双方在历经沧桑后做出的又一次尝试。正式进军会员制赛道的家乐福会员店,致力于提供便捷、高性价比的产品和服务,打造消费者身边的精致城市生活,以此圈住年轻市场。
然而,开业当日遭遇尴尬事件,部分货品被供应商临时雇人,现场扫货及买断。这样的开业成果,着实有些不尽人意,家乐福为此也做出解释。22日深夜,家乐福发布公开信,将原因归咎于不正当竞争。
家乐福会员店官方微博发出的公开信显示:“在开业第一天,竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者无法购买。实际上,家乐福会员店筹建到开业,竞对持续向一些品牌施压,如果该品牌供货给家乐福会员店就下架该品牌在竞对的产品。甚至在开业当天,部分品牌不堪竞对的压力,不得不到现场扫货买断其所有商品,还不断接到品牌不再继续合作的消息。“家乐福会员店称,坚决反对商业领域的不正当竞争行为,反对以自身市场地位强迫商家“二选一”,已经向相关部门举报。
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据第一财经报道,家乐福方面透露其举报的对象正是沃尔玛旗下的山姆会员店。而与家乐福一同“开炮”的还有盒马,后者称自己的X会员店开业以来也有过相同遭遇,施压供应商的竞对亦为山姆。
商超两巨头同时将矛头对准一家,迅速冲上热搜。山姆会员商店也对此发布声明,对近期市场上对“二选一”的传闻进行回应,表示从未发现此类问题。山姆会员商店也表示,大力呼吁和倡导业界,企业应专注自身特色的开发,不断对商品和服务进行创新,这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争,真正损失的将是广大消费者的利益。
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