元气|公布补偿方案后，知名品牌遭质疑( 二 )_

一个最为核心的问题是，被薅羊毛疯狂下单的商品，元气森林可以不发货吗？
从法律的角度来说，如果卖家及时告知，或许可以减少损失。
2019年1月1日起施行的《电子商务法》规定：“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。”

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《合同法》第五十四条第一款规定称：“下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。”
也就是说，如果元气森林被认为因为有重大误解可以申请撤销合同，而“重大误解”则就是明显价格低于正常促销、错误设置的情况。核心在于商家是否及时告知消费者。
但另一个关键在于，消费者的权益该如何保障。
从以往由bug问题导致的薅羊毛事件来看，有的公司主动承担失误导致的损失同时赚取一波好感，而有的公司则干脆不发货。
据中国经济网随机调查了一些已经下单消费者，均表示商品还没有发货。律师表示，淘宝店可以依据法律法规撤销订单，但需给予正常下单的消费者一定补偿。
类似的“bug“事件并非孤例
2013年6月，百度云因支付系统存在Bug，所有产品的价格“变成”了原来的1/1000，原价500元/年的套餐，只需要0.5元就能买到。
2017年3月，摩拜被爆支付bug，原本充值100元赠送110元的活动，使用微信支付时实际只扣除了一块钱，即用户用微信支付1元就可获得系统赠送的110元，引得大量用户疯狂充值“薅羊毛”。
摩拜当时表示，是系统出现了技术问题。所有用户的充值和返送金额都不会被收回，永久有效。
规模最大的当属2019年拼多多“被薅”事件。有专职羊毛党在拼多多平台发现可以无限制领取100元无门槛优惠券，之后开始在多个社交平台传播扩散消息，大批用户领取了优惠券在平台进行消费，引发了“百元无门槛券，一晚被薅数千万”事件。有网友通过领券一晚上为手机充值百余次。
随后拼多多回应称，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。
2020年年底，苹果公司也闹过类似的价格乌龙，他们把原价1499元的东西标成了149元，引发了网友们的一大波下单。但最后苹果砍掉了所有未发货订单并进行了全额退款，还对系统进行了修复，而一些涉及乌龙价格的产品也都已经被下架，进行保护处理。

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苹果在相关购买条款中就已明确，如果系定价错误将取消订单并全额退款。

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来源：新闻晨报综合每日经济新闻、元气头条、中国经济网、界面新闻