业务|产品经理的日子——我是如何做产品规划的( 二 )_

客服与报修：这部分内容实在没有精力开发，采用的外部系统集成进来。

二、产品规划需要注意的点我们在做产品和产品线规划的时候，需要注意几点：
产品线如何定义：不管是做营销也好，ToB业务也好，还是什么首先要确定这个范围内的维度，举个例子，从集团层面的产品线可以分成ToC业务、ToB业务，ToG业务，在ToC业务里面又可以分成用户触达、营销转化、用户运营等，需要先确定好维度
产品定义：在做产品定义的时候，有人追求大而全，有人追求小而精，不同阶段的产品策略不一样，举个例子：初期品牌没有信任度，知名度的时候，需要小而精的东西去让用户感知你，需要轻量化运营，快速调整方向；中期用户有沉淀的时候需要注意用户留存及用户运营，提高品牌粘性；后期成熟时需要有节奏的进行引流获客，用户转化，售后服务，品牌运营等全系列的工作。
产品组合：有些时候一个产品未必能解决问题，这个时候就需要解决方案，举个例子现在大部分的私域运营里面最常见的方式是：扫了导购的企业微信二维码，加导购企业微信，导购再分享一个小程序二维码，进入之后可以领取优惠券相关。
首先企业微信是一个很好的私域工具，通过企业微信、微信、小程序数据打通，能够有一套很好的客户服务流程；其次形成了互补，企业通过企业微信很好的保留了企业的用户资产，不会随导购离职而流失，而客户又多了一层企业信任感。因此不同阶段学会使用不同的产品进行支持，是产品经理的必备思路。
总结：无论是产品还是产品线，不同企业需求不同，根据营销节奏以及营销进程不断更新玩法，不断提供新的方式来应对业务的多变才是产品经理应该做的。凡事不是一成不变的，更多的是在于结合当下的营销环境以及公司的营销资源给出合理的解决方案，才是产品经理的根本，另外产品经理也要学会提前布局，根据业务的发展提前布局后方的业务能力。
附：营销产品线规划初稿