违法行为|护航“双11”赣州市市场监管局在行动_退货率|跨境电商|产品|商家|

一年一度的“双11”电商大促已在各大电商平台拉开帷幕，各大电商平台推出形式多样的促销活动，吸引消费者网络购物。为规范网络经营和集中促销活动，营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，赣州市市场监管局提前采取风险防范措施，部署“双11”网络集中促销活动监管服务工作，全力保障广大消费者、经营者合法权益。
开展电商行业约谈
“双11”前夕，通过线上约谈方式，集中约谈了赣州市部分电商平台负责人，要求各电商平台及电商规范经营、守法经营、诚信经营，在即将开展的“双11”网络促销活动中，切实履行平台责任，全力做好产品质量和服务工作，积极处理好消费者诉求，和监管部门共同为消费者营造安全放心的网络消费环境，共同推动赣州电商事业的健康发展。
组织开展专项整治行动
立足网络监管工作实际，在做好2021年网络市场监管专项行动(网剑行动)基础上，组织开展“双11”“双12”网络集中促销专项整治行动，开展网络市场定向监测和电商平台经营者“双随机”抽检，提前评估市场风险，警示违法经营，线上线下治理相结合，以食品、电子产品、日用品、儿童用品等关系百姓健康安全的消费品为整治重点，严厉查处扰乱市场秩序，欺骗误导消费者的违法违规行为，全力维护健康良好的网络市场环境。
强化网络市场监测
充分利用信息技术手段，在“双11”网络集中促销期间开展专项监测，对本地电商平台和网店进行违法促销、虚假宣传、刷单炒信、违规促销等各类违法行为的监测，对监测发现的违法行为从严处理。
加强网络监管执法
进一步网络强化监管执法，在“双11”前重点对电商企业特别是曾有投诉记录、违法记录的网站网店进行检查，及时发现违法行为。在“双11”网络促销期间，畅通消费投诉、举报渠道，及时处理消费者的投诉举报，对实事清楚、证据确凿的网络经营违法案件进行快速、从严查处，切实保护消费者合法权益。
【来源:赣州市市监局】
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