黑盒|5分钟爆卖10万+，从大火的盲盒一窥差评背后的私域社交深海！( 二 )_

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不过，粉丝的热情还是有些出乎我们意料，每个月的几百份黑盒，常常都在开卖后的 5 分钟左右被一抢而空。而在 2020 年的圣诞，以及 2021 年的元旦活动时，我们预留了一部分「差评」每年会送给合作方的定制礼盒，以「积分+现金」的形式在积分商城2里换购。粉丝在不知道内容，且价格高达 925 元的情况下，全凭信任下单，没几分钟也卖完了。你也许会好奇，粉丝为什么会有这样的信任？这就要说一说售后体验的问题。盲盒打的点是新奇，用未知、神秘吸引人，可一旦粉丝拆盒后，你的产品价值跟不上，复购的可能就被掐断了。时至今日，在自媒体电商中，我们团队选品标准的严苛程度就算不是第一，也能排上前几位。从买手同事拿到样品开始算，选品通过率不超过20%，更别提还有很多光看资料就淘汰的了。我们越用心，粉丝对品牌的认同、共鸣就越高，这也是俘获粉丝心智的关键。因此，虽然「差评」公众号才 600 多万的粉丝，远不能和许多行业千万级的超级大号相比，但一说起享受生活、追求新事物，很多人第一时间就能想到我们。03揭秘深耕内容的运营体系又迎来了新一轮的调整Q：除了盲盒外，差评商城的日常运营如何展开呢？暮雪：我们的粉丝以年轻白领居多，爱分享、肯在精致生活上花钱的特点很明显，所以日常运营时，主要围绕会员储值3、老客分享来展开。先说储值，我们设计了储值送储值金、送卡券、送实物礼品等多样选择给粉丝，但不退储值金，能够有效地提前锁定消费意向。到了特定时段，如大促前 1 小时，组织下单返储值金活动，刺激粉丝尽快下单。另外，我们对销售员?玩法的钻研也很深。在「差评」的 500 多个微信社群中，每个群都有一些「一代分销员」与团队保持密切的沟通。不同时间段内，我们会依据推广的倾向性，给多个爆品设置不同的高比例佣金，然后鼓励「一代分销员」自购省钱、分享赚钱。Q：听说去年我们内部又有了大的调整，带来了什么样的变化？暮雪：在前几年，「差评」公众号是每周六推电商文章，1 篇头条，1~2 篇次条，爆发猛，资源集中。我们对供应商也需要收取一定的推文费用，用来额外采买流量或者回馈粉丝。到了去年，公众号推文改成了每天 1 条（第 3~5 条），并且不收取任何费用了。这样实质上降低了合作门槛，更多地考虑产品本身的优质性，才去决定是否能上架推广。当然，这样的改变对于我们自己而言也是有挑战的：不但选品工作量加大，资源位的数量增多后，单个资源位的曝光量下降，导致单品销售额过百万的爆品数量减少了。但带来的好处也很明显，中腰部销量的单品数得到了翻倍式的增加，且整体覆盖的品类更全面了，粉丝活跃、业绩增长都打开了新局面。

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△ 差评公众号的种草推文Q：针对后续运营，有比较清晰的新方向吗？暮雪：后续的话，我们会对这几家店铺和几个内容平台做更精细化的运营，开拓新的流量来源。「黑市」有赞店的话，对内，把「差评」新媒体矩阵的其他公众号也接入进来，承接电商变现；对外，拓展更多分销渠道，为他们提供全面的电商服务。另外，此前在其他平台做的直播、短视频，也会努力拓展到微信端，像是爱逛直播、视频号等，这是我们接下来重点要突破的领域。