拼多多回应“远程删除用户手机照片” 用户信息安全该如何保障？_

文/日化砖家
一波未平一波又起，继“拼多多员工发布同事被抬上救护车的照片被赶出公司”一事被炒得沸沸扬扬后，1月12日，一则“网友称拼多多App远程删除照片”的话题冲上微博热搜。
网友爆料称拼多多远程删除用户手机照片。据该网友介绍，事情起因是其保存了拼多多某活动涉嫌欺诈消费者的证据，在向客服理论后，所用vivo手机弹出消息“检测到拼多多已删除照片或视频”。
随后该网友咨询了vivo官方客服，对方表示：如果允许打开对应的权限，该软件就可以获取对应的信息。”

文章插图
拼多多客服回应该网友称：“不会随便删除用户信息，会向上级反馈。”随后客服经理致电该网友称：“目前技术排查下来，从技术痕迹看很难解释，因此我们并未删除。咱们朝前看，给您补贴30元无门槛优惠券”。
网友认为这是明目张胆的侵犯客户隐私，如果拼多多App系统能够随意删除任何照片，那岂不是相册内的个人信息都将被暴露。

文章插图
“远程删除用户相册照片，还被手机系统当场抓包？”这件事迅速引起了网友们热议。
之后拼多多就此事做出回应，表示删除的照片是用户编辑之前的原图，系统保存的是美化后的图片，并表示之后会对产品进行改进，把两张图片都进行保留。同时将联系vivo及其他手机厂商，在保护用户隐私的基础上共同协商优化该体验。

文章插图
但是网友们对拼多多的回应并不买账，认为拼多多软件内容的设定是不尊重用户隐私的，因为手机本身自带的截图功能是可以保留原图的，如果有需要，用户自己删除照片就可以了，没有必要“请”软件方代为删除照片。而且，拼多多所发声明内容也间接证实了其App确实存在在获取对应“存储”权限后，具备读增删改图片等的能力。这一结果让我们大吃一惊，因为相册对于每个人来说都是比较私密的存在。
据了解，这次爆料的网友是被拼多多邀请参加返现活动的用户，称邀请一个新用户就可以获得一个100元的红包。但是该网友按照要求完成任务后，却发现返给自己的是随机红包。为此，该用户联系客服，称App发布的活动描述与实际不符，要求官方给予解释。
客服称会给用户反馈，后续有结果会告知用户，就是在这样的情况下，该用户发现手机的截图被拼多多删除了。
回看拼多多这几年的发展历程，凭借其“团购+低价”策略以及对微信平台社交属性的运用，在短短的时间里迅速成长为电商巨头。拼多多的火爆从砍一刀开始，凭借好友砍一刀免费拿产品，让拼多多的用户实现了快速增长并吸引了巨大的流量。

文章插图
一直以来，拼多多都饱受争议，用过拼多多的许多人都自认为买到的是“假货”和“垃圾货”，但是因其低廉的价格，对于那些“精打细算”的人来说，选择拼多多就选择了实惠。同时拼多多的百亿补贴、免费提现等各类活动也给拼多多带来了巨大的曝光量。但是并不是所有的活动都是保真的。比如我们经常会收到软件给我们推送的收到礼品领取成功的通知，但是打开链接却发现只是邀请用户参与活动，并不是中奖通知。