姗姗|百度爱番番“智赢双11”活动落幕_优惠券|促消周|云闪付|商务厅

北京2021年11月8日 /美通社/ -- 当双11步入第13个年头，企业需要敏锐地捕捉消费习惯和市场环境的变化，从而更好地实现品牌营收和销售额的增长。
为助力企业智慧卖爆双11，百度爱番番11月4日与Morketing联手举办“智赢双11·新营销，新突破”主题直播活动。新消费品牌战略专家、前雀巢中国战略及业务运营负责人应姗姗女士受邀出席本次直播，深度分析当前的消费者画像并分享2021年双11品牌十大卖爆法则，为即将到来的双11大战出谋划策。
【姗姗|百度爱番番“智赢双11”活动落幕】以下为应姗姗女士演讲内容，有部分删减。

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大家好，接下来我就跟大家分享一下，在品牌端公私域营销的一些新趋势，一些新观察和一些新的洞见。
今年是第13年双11了。我们发现64%的消费者经历过六届双11，这意味着什么？这意味着是大家已经习惯了双11的节奏，习惯了在双11之下许多品牌更多的投放投入，还有包括在双11期间便宜实惠的价格，和品牌服务最直接的释放和爆发。所以我们能够看到的是：消费者的要求会更高，他们的体验需求会更深，他们对品牌价值的感受会更加有长远性。
第二个就是我们的消费观察给出了一个非常直观的，也是让品牌方有一点揪心的结论，就是我们在双11的消费金额上变得更低了。其实这个也是警醒我们的一件事：当流量越来越贵，当品牌呈现越来越拥挤，当消费者要求越来越高的时候，我们应该怎么做？
接下来的一个消费习惯观察：双11绝对不等于全网最低价。很多细心的消费者，特别是越来越年轻的消费者，他们的检索能力对比能力，还有对整个品牌和产品深耕的体验的能力非常之强，他们甚至会有一些很有意思的黑科技，会自己做软件去对比出什么价格、什么地方、什么时间是最便宜的。消费者太强大了，在倒逼品牌方持续去把自己的能量提振起来。
再下一个消费观察，消费者非常直接说：少一些套路，多一些真诚。“真诚”两个字怎么解释？就是84%的消费者认为双11套路太多了、没有新意、太复杂。复杂到满减包括这种多重累计的这些优惠力度，会让消费者像滚雪球一样一点一点一点一点的再去花钱。所以关注大家的购物车的同时，也可以关注一下各位的退货率。
接下来的一个观察是：消费者在哪儿，品牌就在哪儿。这个怎么解释？其实这个是更多站在品牌方角度，尤其是很多朝气蓬勃的新消费品牌，他们其实把多渠道触达消费者这件事情看得尤为之重。现在消费者24小时被网络所包围着，这是一个让人觉得不与时俱进就是一直在退步的时代。所以怎么去真正了解消费者的需求，包括了解消费者的触媒习惯，都是品牌非常重要的一个课题。品牌需要以加速度为正的速度，持续的去了解消费者和整个市场竞争环境的变化。
接下来我们再看一个消费观察习惯：私欲“被”拥抱。怎么讲？我们发现在品牌社交、内容社交、关系营销中，消费者本身就是一个自媒体，他们会把自己认知到一样的、品牌即我的、持续在表达自身价值的、有意义有深远影响的、有特立独行风格的品牌短视频创意等等，变成他们最心爱的关注点。越来越多的双11老司机需要的是创新，需要的是突破。那么品牌方有没有想到，什么样的方式可以打动他们，给到他们喜欢的内容？只有他们感兴趣的内容才能够follow住最强的内容营销趋势，驱动整个生意的增长。
第二个方向，我们从品牌方这边来去看一看如何玩转公私域。我们列了一些平台搜索指数的变化，其实不需要去纠结于具体的平台和具体的数字，但整体的趋势我们可以看到是在下降。这很正常，为什么？