零关税|首免全球购上线，网罗全球正品好物( 二 )_跨境电商|电商|店铺|卖家|中转

核心竞争力是1.3亿会员和近六千家门店
值得注意的是，当下跨境电商竞争激烈，作为新入局者，对运营者的品牌合作、物流配套等都有很高的要求。一位业内人士指出，首旅如家作为酒店业第一个“吃螃蟹”的人，杀入跨境电商领域，其核心竞争力就在于1.3亿的会员资源和近6000家的门店。
首免全球购的推出无疑增加了用户黏度。不过对孙坚来说，最重要的意义在于，1.3亿会员、年1.5亿的入住客流以及近6000家门店，直接解决了电商平台最大的痛点——获客成本和营销成本。“我们有50%的门店在低线城市，通过在门店打造零关税的展示场景，可以直接触达下沉市场。”
□采访

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孙坚，首旅如家酒店集团总经理。
做跨境电商最重要的事不是“价格”，而是“正品”
新京报：国内酒店企业做新零售鲜有成功，你怎么看待酒店与零售业的关系？
孙坚：随着信息科技和数字化的发展，现代商业由经营产品向经营用户转变。很多酒店看到，住宿和零售在用户和场景方面存在重叠，希望人们能在住宿时顺便完成购物。酒店的确是一个很好的展示场所，但未必能做成交易。因为零售业不仅仅是某个产品或者展示场所的问题，而是一个专业领域，涉及选品、供应链、服务、营销等。酒店企业如果仅仅只是看到商机，而未能掌握零售的专业性，跨界很难成功。
新京报：首免全球购平台的目标客群是什么人？
【零关税|首免全球购上线，网罗全球正品好物】孙坚：目前，首免全球购还只是针对首旅如家银卡及银卡以上会员开放，很快会扩大到1.3亿会员，为他们提供住宿之外的增值服务，平台成熟后最终目标是向国内消费市场放开。
新京报：目前跨境电商竞争激烈，对消费者来说，首免全球购在选品、物流配送、货源、价格等方面的优势和独特性是什么？
孙坚：做跨境电商最重要的一件事不是“价格”，而是“正品”。首免全球购在产品方面的优势，首先是正品，其次是独特的好品。目前，我们在海外都是与正规供货商或者品牌合作，未来还将实现正品溯源，消费者可以在网上查到产品证书、离港证书以及到港证书等。选品方面，除了目前主打的美妆母婴类商品，未来还有多种可能性，比如上线一些小众海外精品，与进博会官方平台合作。在营销方面，目前大部分电商平台都以商品属性为出发点，我们可以发挥旅游休闲领域的优势，从内容出发，比如邀请旅游达人介绍海外目的地，推荐当地小众产品。
虽然我们不会去打价格战，但因为获客成本低廉，可以更多让利于消费者。
新京报：首免全球购平台的商业模式是什么？
孙坚：首免全球购平台采用更轻的跨境贸易模式，本身不进口产品，为顾客搭建海外购物的虚拟空间并承担所有服务环节。
对海外供应商，我们只收取贸易服务费，可以提供集中服务、营销、运营和客服等，从而减少其他电商开店模式给供应商带来的额外成本。
校对杨许丽
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