零关税|首免全球购上线,网罗全球正品好物( 二 )


核心竞争力是1.3亿会员和近六千家门店
值得注意的是,当下跨境电商竞争激烈,作为新入局者,对运营者的品牌合作、物流配套等都有很高的要求。一位业内人士指出,首旅如家作为酒店业第一个“吃螃蟹”的人,杀入跨境电商领域,其核心竞争力就在于1.3亿的会员资源和近6000家的门店。
首免全球购的推出无疑增加了用户黏度。不过对孙坚来说,最重要的意义在于,1.3亿会员、年1.5亿的入住客流以及近6000家门店,直接解决了电商平台最大的痛点——获客成本和营销成本。“我们有50%的门店在低线城市,通过在门店打造零关税的展示场景,可以直接触达下沉市场。”
□采访
零关税|首免全球购上线,网罗全球正品好物
文章插图
孙坚,首旅如家酒店集团总经理。
做跨境电商最重要的事不是“价格”,而是“正品”
新京报:国内酒店企业做新零售鲜有成功,你怎么看待酒店与零售业的关系?
孙坚:随着信息科技和数字化的发展,现代商业由经营产品向经营用户转变。很多酒店看到,住宿和零售在用户和场景方面存在重叠,希望人们能在住宿时顺便完成购物。酒店的确是一个很好的展示场所,但未必能做成交易。因为零售业不仅仅是某个产品或者展示场所的问题,而是一个专业领域,涉及选品、供应链、服务、营销等。酒店企业如果仅仅只是看到商机,而未能掌握零售的专业性,跨界很难成功。
新京报:首免全球购平台的目标客群是什么人?
【 零关税|首免全球购上线,网罗全球正品好物】孙坚:目前,首免全球购还只是针对首旅如家银卡及银卡以上会员开放,很快会扩大到1.3亿会员,为他们提供住宿之外的增值服务,平台成熟后最终目标是向国内消费市场放开。
新京报:目前跨境电商竞争激烈,对消费者来说,首免全球购在选品、物流配送、货源、价格等方面的优势和独特性是什么?
孙坚:做跨境电商最重要的一件事不是“价格”,而是“正品”。首免全球购在产品方面的优势,首先是正品,其次是独特的好品。目前,我们在海外都是与正规供货商或者品牌合作,未来还将实现正品溯源,消费者可以在网上查到产品证书、离港证书以及到港证书等。选品方面,除了目前主打的美妆母婴类商品,未来还有多种可能性,比如上线一些小众海外精品,与进博会官方平台合作。在营销方面,目前大部分电商平台都以商品属性为出发点,我们可以发挥旅游休闲领域的优势,从内容出发,比如邀请旅游达人介绍海外目的地,推荐当地小众产品。
虽然我们不会去打价格战,但因为获客成本低廉,可以更多让利于消费者。
新京报:首免全球购平台的商业模式是什么?
孙坚:首免全球购平台采用更轻的跨境贸易模式,本身不进口产品,为顾客搭建海外购物的虚拟空间并承担所有服务环节。
对海外供应商,我们只收取贸易服务费,可以提供集中服务、营销、运营和客服等,从而减少其他电商开店模式给供应商带来的额外成本。
校对 杨许丽
图片 资料图片

推荐阅读