红星新闻记者|刷单炒信、悲情营销……四川省市场监管局发布“双十一”消费提示_定金|监管部门|网购|双11|消费

“买家秀好看，怎么实物这样？”“好评那么多，是刷出来的吗？”……喜欢网购的消费者或多或少都会遇到过上述问题。
2021年“双十一”网络集中促销活动来临之际，四川省市场监管局对查处的网络促销违法经营典型案件进行了案例剖析，并发布相关消费提示，强调将通过“网剑行动”等各种行之有效的联合执法监管手段，维护“双十一”期间网络交易市场秩序，为消费者放心舒心网购护航。
今年10月，四川省市场监管局依法对四川正常运营的网络交易平台经营者履行主体责任情况，以及网络交易平台内经营者诚信合法经营情况进行了检查。检查中发现，部分网络交易平台经营者未按照要求亮证亮照、未区分已办理和未办理主体登记平台内经营者，未依法依规向市场监管部门报送有关信息。
同时，四川省市场监管局对近2万家平台内经营者、逾48万件商品、超2千个网站开展了监测，发现一些网络交易平台内经营者存在通过网络销售禁售商品、开展违法广告或宣传、使用不公平格式条款、进行价格欺诈、侵犯知识产权等行为。执法人员已对相关违法线索依法展开进一步调查。
四川省市场监管局相关负责人介绍，“双十一”网络集中促销活动给广大消费者日常生活带来了便利，对促进消费发挥了积极作用，四川各级市场监管部门将通过线下约谈、线上指导和宣传教育等方式，督促指导平台企业履行法定义务，落实主体责任，同时强化监测监管，严厉查处违法违规行为，畅通12315投诉举报渠道，保护消费者合法权益，规范网络交易市场秩序。
从具体案例看，今年8月，一些主播、网红在直播或者短视频中，声称会理石榴滞销、卖不出去。针对网络上出现的“卖惨”式营销、“悲情”式带货，从2021年9月开始，凉山州市场监管局等5部门联合开展了网络市场“卖惨”营销等虚假助农信息专项整治。
四川省市场监管局分析，近年来短视频直播带货拓宽了产品销路，成为一种新兴的网络购物模式，但“卖惨”式营销、“悲情”式带货等“虚假助农信息”却打着网络助农的幌子，靠消费大家的爱心谋利，既欺骗了消费者，又伤害了相关产业和辛劳耕作的农户，虚假助农营销值得警惕。
临近“双十一”，为了保护消费者合法权益，四川省市场监管局提醒广大消费者，网上消费仍需理性，遇到侵权行为时应学会正确及时运用法律武器保护自己的合法权益。网购过程中要注意保存购物凭证，如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等。如遇到侵权行为应当及时向平台企业或市场监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。
红星新闻采访人员叶燕王培哲
【红星新闻记者|刷单炒信、悲情营销……四川省市场监管局发布“双十一”消费提示】编辑谭王雨