广场|无聊、孤独、荷尔蒙，如何给社交产品筑梦？_百世集团|东南亚|申通|oppo|百世

文章插图
本文来自微信公众号：社交产品笔记（ID：shejiao321），作者：NKL宁凯伦，头图来自：视觉中国
无聊、孤独、荷尔蒙
首先提一个问题：我们做一款产品的最终目标是让用户体验到什么？如果也不确定的话，那么我们做出一款产品的初衷是什么？
我们在做产品的时候肯定是有一条核心链路，指引或者发掘用户通往内心最深层的地方。
其实，这也是社交产品笔记常常讲的：一款产品的精髓就是带用户进入最深的梦境，激发出用户脑海中最深层的欲望，在产品中释放的淋漓尽致。说到这里，尽管产品的目标已经明确了，那么产品形态是不是也要朝着这个方向去做呢？
目前，市场上的陌生人社交产品基本是在围绕三个方向解决用户的痛点：无聊、孤独和荷尔蒙。具体到形态上，1V1、秀场之后，语聊房再一次兴起。我们都知道语聊房都是2000年初的产物，早已经被淘汰了，直到2016年又开始逐渐兴起。这显然不是产品形态在倒退，而是我们对用户更加了解了。
时至今日，产品形态基本固定在现有模式，大部分靠的不是产品力，市场开始转向渠道和投放。国内外都已经不是增量市场了（不考虑海外有增量的区域低价值用户），在存量市场买量必然会越来越贵，产品形态越来越趋于相似，陌生人社交一直在激烈地内卷中。
再回到最初的问题，产品的初衷和用户体验是契合的吗？到底解没解决用户需求呢？
首先可以肯定的是：陌生人社交肯定解决了用户的需求。但是我们有没有挖掘用户的深层需求呢？我认为大多数产品只想到解决用户的表面需求问题，并没有挖掘和解决深层问题。
社交产品笔记对俞军提出的“用户模型”进一步理解是：对用户的行为和偏好进行测试，搞懂“价值是什么”。
现实转化和梦境转化
“社交的梦境植入理论”分两个层面：第一层是从现实转化到梦境，深一层是从梦境中内部转化到“彻底脱离现实的梦境”。

文章插图
“行为设计学”鼻祖，斯坦福大学教授福格曾经指出过：人类的天性决定了我们无法长期坚持做令自己痛苦的事情，但如果从容易做的事情开始，就可以做到你想做的几乎任何事。
从现实转化到梦境是给用户一个很简单的理由，“一周CP、假装情侣、淘男网”等平台，还有“灵魂社交”、陌陌等都是在给用户造一个简单的梦境通道。在社交笔记看来，这种简单的梦境只是用户在给自己的一种心理暗示，本质上都是用户对陌生人社交一直抱有不同程度的幻想。
梦境转化是从一个浅层梦境转化到一个更深的梦境。用户当初来陌生人社交平台可能只是为了找找同伴，排解、宣泄一下，或是寻找一个暂时有陪伴的地方，但在不断地产品体验中，有了另一处可以让他们暂时忘记自己“最初使用产品目的”的地方。
梦境≠增加无意义的场景
当社交产品笔记首次提出《社交的梦境移植理论》之后，有人误解，也有人质疑。我们做陌生人社交产品的初衷并不是让用户迷失自我，而是弥补用户在现实中的缺憾，所以需要我们给用户持续造梦。
用户在陌生人社交平台上各种行为举止，都是在一步一步地趋向于自己内心最真实的状态，这种状态是与现实相反的。基于这点，陌生人社交在对用户的认知上需要远超于其他行业，但显然大部分社交公司没有意识到这个问题，依然沉迷在各项数据指标为导向的层面。当然，这里并不是说数据指标不重要，我们要看“锦上添花”是否解决了用户需求的问题。