店铺|拼多多店铺疑难杂症的售后如何解决( 二 )

2021-11-08

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要知道，我们的每一笔订单详情，都是有商品快照哦
最后还有一种可能能申请售后，对消费者造成了，人身伤害的问题
5.消费者以差评，投诉要挟
常见场景是
消费者，要好评返现，没有就说要差评
申诉选择--买家交易表明拒收，退款或差评
消费者，不接受商家指定快递又不愿意承担寄送其他快递的费用，不申请退款，投诉商家并索要赔偿。
申诉选择--买家不以交易为目的其他情况
这种就比较好解决了，我们举报消费者加上恶意订单申诉就可以了

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在聊天界面，右上角的这个标识，点击就可以举报消费者哦
6.虚假发货，虚假轨迹违规申诉
比较常见的是
1.因疫情导致无法打单，出现延迟发货--罚款
2.因台风等自然灾害到了附近中转网点，停留时间较长-出现虚假发货--罚款
操作流程

在店铺违规管理--违规类型中，选择“虚假发货”或“虚假轨迹”
在违规列表当中，操作列，点击“申诉”
申诉原因选择：其他

需要点击右侧的问好“点击此处”，才能获取其他选项

上传申诉材料：点击“添加上传申诉材料”并进行备注

备注中，需要注明虚假发货/虚假轨迹，是由于疫情导致的
申诉材料：可以是快递网站物流通知，疫情新闻截图等相关证明材料

确认提交：和对申诉原因，申诉材料，备注后“提交申诉”并“确认”

除了以上的情况外，我们可以看见，订单申诉中，还有其他的原因，这些处理比较简单，我们根据实际情况处理即可

店铺|拼多多店铺疑难杂症的售后如何解决

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以及消费者故意大量拍下，未发货前申请退款，导致扣除我们的技术服务费千分之6，也是可以申诉的

店铺|拼多多店铺疑难杂症的售后如何解决

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最后跟大家来一个总结
1.不要先签收，不要先签收，不要先签收，重要的事说三遍
2.根据实际情况处理售后，如果选择的不对，本来申诉可以过的，也会失败
3.有的情况不知道如何处理，第一时间联系拼多多，转人工处理
除了这样处理之外，快递或者其他原因，也会存在不可避免的情况
那么我们需要尽快开通电子面单，因为不可完全避免，我们就享受免罚

店铺|拼多多店铺疑难杂症的售后如何解决

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【店铺|拼多多店铺疑难杂症的售后如何解决】?可以自己拿货找附近网点开通，或者供应商帮你开通即可

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