经营者|你的“双十一”，这些部门操碎了心( 二 )_

维护消费者权益。应当依法落实“七日无理由退货”等规定，积极处理消费纠纷，维护消费者合法权益。不得降低促销商品的售后服务水平，不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由损害消费者的合法权益。
助力疫情防控。应当充分利用互联网触达终端用户的优势，创新经营模式，扩大商品和服务供给渠道，助力米面油、蔬菜水果等生活必需品保障供应和价格稳定，努力满足居民生活需求。严格落实疫情防控各项措施，认真做好内部防护，确保从业人员自身和供应链安全，进一步提高信息化、智能化水平，加快推广“无接触配送”。
同时，河南省市场监管局提醒广大消费者，“双十一”期间应当理性消费，提高维权意识，遇到侵权行为应当及时向电商平台或通过“12315”平台投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。

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来源|安阳市场监管、河南日报、河南市场监管
值班编辑|郭聪
统筹|李中华
【来源:安阳新闻网】
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